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Le marketing numérique est lié aux avancées technologiques, tant au niveau du matériel que des logiciels. Au cours des 30 dernières années, de nombreuses recherches ont été menées dans le domaine du marketing numérique.En outre, plusieurs recherches ont vu le jour concernant la technologie et les nouvelles habitudes de consommation et l'expérience des utilisateurs. L'objectif principal est de comprendre les tendances des consommateurs et les avancées qui peuvent être mises en oeuvre pour améliorer l'expérience. Actuellement, de nombreuses entreprises ont cherché à innover leur activité en ligne pour attirer davantage de clients et une importance croissante est accordée à la mise à jour des plateformes web. Parmi les nouvelles tendances de 2020 en matière de marketing digital, on trouve principalement la recherche vocale et les chatbots qui sont utilisés pour donner des réponses rapides et concrètes apportant des informations complémentaires au client sur les produits ou services proposés.