Le concept de la perception du client dans le service public
Hannington Muweesi
Broschiertes Buch

Le concept de la perception du client dans le service public

Dans quelle mesure les parents d'enfants souffrant de handicaps fonctionnels dans la municipalité de Sandnes sont-ils satisfaits ?

Versandkostenfrei!
Versandfertig in 6-10 Tagen
39,99 €
inkl. MwSt.
PAYBACK Punkte
20 °P sammeln!
La question de la prestation de services dans le service public est le thème principal de ce livre. L'ouvrage vise à déterminer si les clients qui reçoivent des services dans le secteur public ont le sentiment d'être traités comme des clients et d'être respectés par les prestataires de services. Dans le même temps, l'ouvrage examine si les travailleurs des services publics considèrent leurs usagers comme des clients, et non comme de simples utilisateurs finaux de services. Il existe une perception générale dans certains secteurs publics où les utilisateurs de services ne reçoiven...