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Introducir una empresa en el mercado competitivo y cambiante es una tarea difícil para los directivos hoy en día. Pero si se revela el secreto de la nueva era a una empresa, puede llegar a la cima. Muchos científicos han intentado definir las características de la nueva era y utilizarlas para triunfar en el mercado. En este libro se han revisado muchos estudios en este campo y se han integrado sus resultados. Las características integradas se presentan y se denominan Edad Conceptual, en la que se hace más hincapié en disfrutar del trabajo que en realizar bien las tareas, los clientes deben estar emocionalmente comprometidos, los trabajadores deben trabajar para la realización espiritual, cruzar los límites y ver el panorama general, y se necesita un pensamiento sencillo.