Daniel Jesús Castro Vargas, Carlos Rios-Campos

L'AMBIENTE DI LAVORO E LA QUALITÀ DEI SERVIZI AMMINISTRATIVI

ALL'UNIVERSITÀ NAZIONALE INTERCULTURALE "FABIOLA SALAZAR LEGUÍA" DI BAGUA - 2019

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Produktbeschreibung

Questa ricerca educativa è nata da una diagnosi situazionale e dall'elaborazione empirica di dati relativi a problemi incentrati su bassi livelli di ambiente di lavoro e carenze nella qualità dei servizi amministrativi presso l'Università Nazionale Interculturale "Fabiola Salazar Leguía" nella provincia di Bagua, regione di Amazonas. Queste situazioni problematiche sono state confermate scientificamente con i risultati dei questionari applicati a quaranta collaboratori amministrativi, che hanno risposto a venti indicatori raggruppati in quattro dimensioni: empatia, tolleranza, leadership, contesto, della variabile clima lavorativo; e a venticinque utenti interni ed esterni, che hanno risposto a venti item, raggruppati in tre dimensioni: attenzione, servizio, emotività, della variabile qualità dei servizi amministrativi.

Produktdetails

• Verlag: Edizioni Sapienza
• Seitenzahl: 64
• Erscheinungstermin: 13. April 2024
• Italienisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 5mm
• Gewicht: 113g
• ISBN-13: 9786207382095
• ISBN-10: 6207382099
• Artikelnr.: 70349653

Autorenporträt

Mg. Daniel Jesús Castro Vargas: dottore commercialista e laurea in economia aziendale, master in amministrazione dell'istruzione, master con menzione in economia aziendale. Dr. Carlos Rios-Campos: ricercatore RENACYT. Dottorato di ricerca in Gestione universitaria. Master in Amministrazione. Ingegnere di sistemi.