La Obra Social en tu casa
Un cambio de paradigma en la atención
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Decidí llamar a este libro la Obra Social en tu Casa para poder describir un cambio de paradigma en la atención de determinados casos de salud de los afiliados enmarcados bajo la afiliación en el Instituto de Obra Médico Asistencial. Lo interesante es notar la satisfacción y el agradecimiento de las personas enfermas al sentirse contenidas y sin la necesidad de correr atrás de trámites burocráticos en busca de sus medicamentos, en la autorización de las prácticas, en el cobro de sus reintegros, ya que un pequeño grupo de empleados y profesionales sigue de cerca sus requerimientos y ...
Decidí llamar a este libro la Obra Social en tu Casa para poder describir un cambio de paradigma en la atención de determinados casos de salud de los afiliados enmarcados bajo la afiliación en el Instituto de Obra Médico Asistencial. Lo interesante es notar la satisfacción y el agradecimiento de las personas enfermas al sentirse contenidas y sin la necesidad de correr atrás de trámites burocráticos en busca de sus medicamentos, en la autorización de las prácticas, en el cobro de sus reintegros, ya que un pequeño grupo de empleados y profesionales sigue de cerca sus requerimientos y ante un cambio o una duda de autorización se comunican directamente con el médico de cabecera. Todo este accionar tiene por objetivo que el enfermo se preocupe únicamente por su recuperación y esto se refleja en las encuestas de satisfacción. El libro propone una demostración de casos concretos en los cuales la creatividad y el pensamiento lateral dejaron de lado todo el aparato burocrático existente en una organización que brinda hoy asistencia a más de un millón setecientas mil personas y su repercusión en la gente que padece enfermedades de muy alto costo y baja incidencia.
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