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El documento explora los antecedentes y el contexto de la economía colaborativa, examinando el desarrollo histórico de la recurrente sociedad colaborativa y la importancia del cambio de valores en ella para la relación recíproca entre las empresas y la sociedad. La tendencia que subyace a la economía colaborativa puede identificarse como el consumo colaborativo, que contribuye a la estructura actual de la economía colaborativa a través de diversas causas e impulsores y crea una nueva especie de consumidor. A partir de ahí, se definen características bajo el término "Clientes 4.0", que subsumen e ilustran los cambios identificados en sus patrones de consumo. Además, se pueden reconocer las modificaciones de estos desarrollos sobre la capital en aspectos económicos, sociales y culturales. Esta evolución está estrechamente relacionada con el sector de la industria del automóvil, fuertemente afectado, que tiene que reaccionar a los nuevos motivos de uso y al cambio en la relación de la sociedad entre sí y con el automóvil.