Andere Kunden interessierten sich auch für
![Moyens juridiques et psychologiques face aux compagnies d¿assurances]( "Moyens juridiques et psychologiques face aux compagnies d¿assurances")
Moyens juridiques et psychologiques face aux compagnies d¿assurances16,99 €![Le contrôle des intermédiaires d'assurance par l'ACPR]( "Le contrôle des intermédiaires d'assurance par l'ACPR")
Le contrôle des intermédiaires d'assurance par l'ACPR23,99 €![La liquidation des établissements de crédit et des entreprises d¿assurance dans l¿espace OHADA]( "La liquidation des établissements de crédit et des entreprises d¿assurance dans l¿espace OHADA")
La liquidation des établissements de crédit et des entreprises d¿assurance dans l¿espace OHADA76,99 €![La branche caution et sa réassurance: Théorie et Pratique]( "La branche caution et sa réassurance: Théorie et Pratique")
La branche caution et sa réassurance: Théorie et Pratique23,99 €![Le contentieux Juridique dans le reglement des sinistres automobiles]( "Le contentieux Juridique dans le reglement des sinistres automobiles")
Le contentieux Juridique dans le reglement des sinistres automobiles19,99 €![L'exigence de loyauté dans l'exécution du contrat d'assurance]( "L'exigence de loyauté dans l'exécution du contrat d'assurance")
L'exigence de loyauté dans l'exécution du contrat d'assurance36,99 €![Le Contentieux Juridique dans le règlement des sinistres automobiles.2]( "Le Contentieux Juridique dans le règlement des sinistres automobiles.2")
Le Contentieux Juridique dans le règlement des sinistres automobiles.225,99 €
La gestion des sinistres est l'un des piliers de la satisfaction des assurés. Cela dit, face à la croissance fulgurante des exigences des clients due en grande partie à la montée en puissance du consumérisme, il est devenu difficile pour les compagnies d'assurance de cerner les véritables besoins des assurés. Cet état de fait a eu plusieurs répercussions. L'une d'entre elle concerne la durée de traitement d'un dossier sinistre. Cette durée est, en principe, fonction de la complexité du dossier et des implications qui en découlent.Nonobstant, il faut signifier que les compagnies d'assurance mettent tout en oeuvre pour parvenir à la satisfaction de leurs assurés, en passant notamment par le recensement et la classification des attentes de ces derniers. Cela permettrait d'utiliser une approche spécifique à chaque type de besoin.