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La escuela constituye un espacio de convivencia esencial para el desarrollo óptimo de los niños. La forma como éstos interactúan a diario, permite que logren los aprendizajes esperados y el éxito académico, pero también contribuye a generar un ambiente propicio para la aparición de conflictos. El conflicto es natural, forma parte de la naturaleza humana y aunque puede provocar que la convivencia se torne compleja, si se afronta desde una actitud positiva se convierte en motor de desarrollo y oportunidad de aprendizaje que conduce a la reconstrucción de las relaciones y motiva al cambio. El libro, dirigido principalmente a docentes y directivos escolares que cotidianamente ejercen una labor de mediadores frente a dichos conflictos, hace énfasis en la importancia de una educación centrada no solo en la adquisición de conocimientos, sino de herramientas que incluyan el adecuado manejo de las relaciones interpersonales. Una apropiada conducción de situaciones conflictivas donde intervengan la negociación, colaboración y empatía, enriquecerá la relación entre pares y favorecerá el desarrollo de seguridad y autoestima en los alumnos, además de contribuir a la mejora del ambiente escolar.