Kundenservice mit SAP S/4HANA
Ihr praktischer Leitfaden zur Kundenserviceabwicklung mit SAP S/4HANA Service
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Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund_innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind.Aus dem Inhalt:Architektur von SAP S/4HANA ServiceOrganisationsstrukturenS...
Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund_innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind.
Aus dem Inhalt:
Architektur von SAP S/4HANA ServiceOrganisationsstrukturenStamm- und BewegungsdatenZentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc.Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für ServiceprozesseErsatzteilvertriebField ServiceIn-House RepairIntegration mit Controlling, Sales und HCMSchnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management
Aus dem Inhalt:
Architektur von SAP S/4HANA ServiceOrganisationsstrukturenStamm- und BewegungsdatenZentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc.Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für ServiceprozesseErsatzteilvertriebField ServiceIn-House RepairIntegration mit Controlling, Sales und HCMSchnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management
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