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Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2, Universität St. Gallen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Seminararbeit zeigt die Ursachen für die Krise der von Mercedes-Benz neuentwickelten A-Klasse auf und untersucht das Krisenmanagement des Konzerns anhand des Fünf-Phasen-Modells von Mitroff. Es zeigt sich, dass die A-Klasse zu schnell und damit fehlerbehaftet entwickelt wurde. Ferner fand eine schlechte Krisenvorsorge, aber eine erfolgreiche, jedoch sehr kostenintensive Kriseneindämmung statt.