Diana Rowland
Japan-Knigge für Manager
Diana Rowland
Japan-Knigge für Manager
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Wer mit Japan Geschäfte machen will, muss seine Partner und ihre Einstellungen zu allen wirtschaftlich bedeutenden Themen verstehen können. Die Autorin behandelt alle wichtigen Fragen in Bezug auf soziale Erwartungen, Etikette und Verhaltensweisen.
Aus dem Inhalt: - Teams und Hierarchien in japanischen Unternehmen - Die richtigen Beziehungen - Verbeugen oder nicht? - Empfang japanischer Gäste - Grundregeln für Verhandlungen in Japan - Konferenzetikette - Geschenke - Die Teezeremonie - Japanische Unternehmenskultur
Wer mit Japan Geschäfte machen will, muss seine Partner und ihre Einstellungen zu allen wirtschaftlich bedeutenden Themen verstehen können. Die Autorin behandelt alle wichtigen Fragen in Bezug auf soziale Erwartungen, Etikette und Verhaltensweisen.
Aus dem Inhalt:
- Teams und Hierarchien in japanischen Unternehmen
- Die richtigen Beziehungen
- Verbeugen oder nicht?
- Empfang japanischer Gäste
- Grundregeln für Verhandlungen in Japan
- Konferenzetikette
- Geschenke
- Die Teezeremonie
- Japanische Unternehmenskultur
Aus dem Inhalt:
- Teams und Hierarchien in japanischen Unternehmen
- Die richtigen Beziehungen
- Verbeugen oder nicht?
- Empfang japanischer Gäste
- Grundregeln für Verhandlungen in Japan
- Konferenzetikette
- Geschenke
- Die Teezeremonie
- Japanische Unternehmenskultur
Produktdetails
- Produktdetails
- Verlag: Campus Verlag
- 4., überarb. u. aktualis. Aufl.
- Seitenzahl: 180
- Erscheinungstermin: August 2010
- Deutsch
- Abmessung: 215mm
- Gewicht: 247g
- ISBN-13: 9783593393322
- ISBN-10: 3593393328
- Artikelnr.: 29935982
- Verlag: Campus Verlag
- 4., überarb. u. aktualis. Aufl.
- Seitenzahl: 180
- Erscheinungstermin: August 2010
- Deutsch
- Abmessung: 215mm
- Gewicht: 247g
- ISBN-13: 9783593393322
- ISBN-10: 3593393328
- Artikelnr.: 29935982
Diana Rowland arbeitet als Trainerin und Beraterin amerikanischer und japanischer Unternehmen im Bereich des interkulturellen Managements. Sie hat über 30 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit Japanern und lebte selbst sechs Jahre lang in Japan.
Einleitung 11
I.Kulturelle Grundlagen 15
1.Form und Etikette, ins richtige Licht gerückt 15
2.Das kulturelle Fundament 20
oDer Teamansatz 20
oDer Platz in der Hierarchie 21
oRespektbekundungen 22
oWo die Regeln aufhören 23
3.Kontaktaufnahme 23
oDie richtigen Beziehungen 24
oWer ist der Boss? 26
oEin "sh?sha" sh?kai 27
4.Persönliche Begegnung 29
oDie japanische Grußform 29
oDie Visitenkarte 31
oDas erste Treffen 36
5.Die Verbeugung 38
oVerbeugen oder nicht? 38
oAnlässe für eine Verbeugung 39
oWie tief gehen Sie? 40
oIn einem tatami-Raum 41
6.Empfang japanischer Gäste 41
oEssen im Restaurant 43
oBeachtung der Etikette 45
oNach dem Diner 45
oEinladungen in Japan 46
oGäste im Büro 46
oGäste zu Hause 48
II.Kommunikation 51
7.Versteckte Aussagen 51
o"Versteh zehn" 51
oHarmonie geht vor 52
oWas die Japaner mit Ja meinen 53
oHonne und tatemae: Innere Wahrheit und äußere Form 53
oWie die Japaner nein sagen 55
oEntschuldigungen 55
oVielschichtige Sprache 56
oKomplimente 57
oKritik 58
oAnsprachen 59
8.Nonverbale Aussagen 60
oDie Bedeutung des Schweigens 60
oMimik 61
oPersönliche Distanz und Dynamik 62
oBerührungen 63
oGesten 63
oStimme, Kleidung und andere nonverbale Äußerungen 65
9.Einige wesentliche Ausdrücke im Japanischen 66
oPhonetik 67
oEin Mindestvokabular 68
oGeläufige Ausdrücke 68
oVorstellung 69
oBegrüßung und Verabschiedung 70
oBekundung der Anteilnahme 70
oBeim Diner 71
oJapanische Schrift 71
III.Verhandlungen 73
10.Geschäftsethos 73
oGegenseitige Verpflichtung 73
oKontinuität 74
oLoyalität gegenüber der Gruppe 74
oGesicht und soziale Kontrolle 75
oGeduld und Ausdauer 76
11.Grundregeln für Verhandlungen in Japan 76
oZeit zum Kennenlernen 77
oDie Gruppe entscheidet 77
oVerlauf der Verhandlungen 78
12.Das Verhandlungsteam 80
oAuswahl des Teams 82
oDie Rolle der Juristen 83
oZeigen Sie eine geschlossene Front 84
13.Die Frauenfrage 84
oDie Bürohilfe 85
oDie westliche Geschäftsfrau 86
14.Konferenzetikette 88
oSitzordnung nach Rang 89
oDie Präsentation 93
15.Der Verkauf an Japaner 96
oPersönliche Beziehungen zählen 97
oDer Kunde geht vor 98
oSubtile Verkaufstechnik 99
oBereitstellung von Begleitmaterialien 99
oBeweisen Sie Flexibilität 100
oVerpackung und Aussehen 100
oKundendienst nach dem Verkauf 101
oKundenbeziehungen 102
oEinrichtung eines Büros in Japan 103
16.Drei Tipps zur Verhandlungstaktik 104
oMacht 104
oZeit 105
oWissen 106
17.Abschluss des Vertrags 108
oZugeständnisse 109
oUnterzeichnung 110
oRückzug 112
oNachfassen 112
IV.Die soziale Seite des Geschäfts 115
18.Nachtleben 115
oTrinken als Befreiung vom Kulturzwang 115
oTrinketikette 118
oKaraoke-Bars 120
19.Beim Diner 120
oRituale bei Tisch 121
oEssen mit Stäbchen 122
oSushi: mehr als roher Fisch 123
oNudeln 124
oAndere Speisen 124
oEine Anmerkung zu Fastfood 125
oDie Rechnung 125
20.Geschenke 126
oGeschenke bei geschäftlichen Anlässen 127
oGefälligkeiten 129
oGeschenke zum Mittsommer und zum Jahresende 129
oGlückwunschgeschenke 130
oReisegeschenke 131
oNeujahrsgeschenke 131
oGenesungsgeschenke 132
oBeileidsgeschenke 132
oGeldgeschenke 132
oVerpackung 133
oUngeeignete Geschenke 133
21.Zu Besuch im japanischen Heim 134
oBesuchsetikette 134
oTatami 136
oDankbekundungen 137
22.Die Teezeremonie 137
oDas Teezimmer 138
oDie Zeremonie 138
V.Japanische Unternehmenskultur 143
23.Gepflogenheiten im traditionellen japanischen Unternehmen 143
oBeschäftigung auf Lebenszeit 143
oPrägung durch das Unternehmen 145
oDie Arbeitsgruppe 146
oDas Projektteam 146
oDas "organische" System 147
oKaizen 148
oDie persönliche Seite des Geschäfts 148
oSubunternehmer 149
oDie Rolle der Handelsbetreuung 149
24.Eine neue Generation 150
oDie neue Frau 151
oDie mobilen Arbeitnehmer 151
oDie Arbeit mit den Jüngeren 152
oRückkehrer 153
Anhang 155
Zwölf Regeln für Japan 155
Informationsadressen 157
Übernachtungsm
I.Kulturelle Grundlagen 15
1.Form und Etikette, ins richtige Licht gerückt 15
2.Das kulturelle Fundament 20
oDer Teamansatz 20
oDer Platz in der Hierarchie 21
oRespektbekundungen 22
oWo die Regeln aufhören 23
3.Kontaktaufnahme 23
oDie richtigen Beziehungen 24
oWer ist der Boss? 26
oEin "sh?sha" sh?kai 27
4.Persönliche Begegnung 29
oDie japanische Grußform 29
oDie Visitenkarte 31
oDas erste Treffen 36
5.Die Verbeugung 38
oVerbeugen oder nicht? 38
oAnlässe für eine Verbeugung 39
oWie tief gehen Sie? 40
oIn einem tatami-Raum 41
6.Empfang japanischer Gäste 41
oEssen im Restaurant 43
oBeachtung der Etikette 45
oNach dem Diner 45
oEinladungen in Japan 46
oGäste im Büro 46
oGäste zu Hause 48
II.Kommunikation 51
7.Versteckte Aussagen 51
o"Versteh zehn" 51
oHarmonie geht vor 52
oWas die Japaner mit Ja meinen 53
oHonne und tatemae: Innere Wahrheit und äußere Form 53
oWie die Japaner nein sagen 55
oEntschuldigungen 55
oVielschichtige Sprache 56
oKomplimente 57
oKritik 58
oAnsprachen 59
8.Nonverbale Aussagen 60
oDie Bedeutung des Schweigens 60
oMimik 61
oPersönliche Distanz und Dynamik 62
oBerührungen 63
oGesten 63
oStimme, Kleidung und andere nonverbale Äußerungen 65
9.Einige wesentliche Ausdrücke im Japanischen 66
oPhonetik 67
oEin Mindestvokabular 68
oGeläufige Ausdrücke 68
oVorstellung 69
oBegrüßung und Verabschiedung 70
oBekundung der Anteilnahme 70
oBeim Diner 71
oJapanische Schrift 71
III.Verhandlungen 73
10.Geschäftsethos 73
oGegenseitige Verpflichtung 73
oKontinuität 74
oLoyalität gegenüber der Gruppe 74
oGesicht und soziale Kontrolle 75
oGeduld und Ausdauer 76
11.Grundregeln für Verhandlungen in Japan 76
oZeit zum Kennenlernen 77
oDie Gruppe entscheidet 77
oVerlauf der Verhandlungen 78
12.Das Verhandlungsteam 80
oAuswahl des Teams 82
oDie Rolle der Juristen 83
oZeigen Sie eine geschlossene Front 84
13.Die Frauenfrage 84
oDie Bürohilfe 85
oDie westliche Geschäftsfrau 86
14.Konferenzetikette 88
oSitzordnung nach Rang 89
oDie Präsentation 93
15.Der Verkauf an Japaner 96
oPersönliche Beziehungen zählen 97
oDer Kunde geht vor 98
oSubtile Verkaufstechnik 99
oBereitstellung von Begleitmaterialien 99
oBeweisen Sie Flexibilität 100
oVerpackung und Aussehen 100
oKundendienst nach dem Verkauf 101
oKundenbeziehungen 102
oEinrichtung eines Büros in Japan 103
16.Drei Tipps zur Verhandlungstaktik 104
oMacht 104
oZeit 105
oWissen 106
17.Abschluss des Vertrags 108
oZugeständnisse 109
oUnterzeichnung 110
oRückzug 112
oNachfassen 112
IV.Die soziale Seite des Geschäfts 115
18.Nachtleben 115
oTrinken als Befreiung vom Kulturzwang 115
oTrinketikette 118
oKaraoke-Bars 120
19.Beim Diner 120
oRituale bei Tisch 121
oEssen mit Stäbchen 122
oSushi: mehr als roher Fisch 123
oNudeln 124
oAndere Speisen 124
oEine Anmerkung zu Fastfood 125
oDie Rechnung 125
20.Geschenke 126
oGeschenke bei geschäftlichen Anlässen 127
oGefälligkeiten 129
oGeschenke zum Mittsommer und zum Jahresende 129
oGlückwunschgeschenke 130
oReisegeschenke 131
oNeujahrsgeschenke 131
oGenesungsgeschenke 132
oBeileidsgeschenke 132
oGeldgeschenke 132
oVerpackung 133
oUngeeignete Geschenke 133
21.Zu Besuch im japanischen Heim 134
oBesuchsetikette 134
oTatami 136
oDankbekundungen 137
22.Die Teezeremonie 137
oDas Teezimmer 138
oDie Zeremonie 138
V.Japanische Unternehmenskultur 143
23.Gepflogenheiten im traditionellen japanischen Unternehmen 143
oBeschäftigung auf Lebenszeit 143
oPrägung durch das Unternehmen 145
oDie Arbeitsgruppe 146
oDas Projektteam 146
oDas "organische" System 147
oKaizen 148
oDie persönliche Seite des Geschäfts 148
oSubunternehmer 149
oDie Rolle der Handelsbetreuung 149
24.Eine neue Generation 150
oDie neue Frau 151
oDie mobilen Arbeitnehmer 151
oDie Arbeit mit den Jüngeren 152
oRückkehrer 153
Anhang 155
Zwölf Regeln für Japan 155
Informationsadressen 157
Übernachtungsm
Einleitung 11
I.Kulturelle Grundlagen 15
1.Form und Etikette, ins richtige Licht gerückt 15
2.Das kulturelle Fundament 20
oDer Teamansatz 20
oDer Platz in der Hierarchie 21
oRespektbekundungen 22
oWo die Regeln aufhören 23
3.Kontaktaufnahme 23
oDie richtigen Beziehungen 24
oWer ist der Boss? 26
oEin "sh?sha" sh?kai 27
4.Persönliche Begegnung 29
oDie japanische Grußform 29
oDie Visitenkarte 31
oDas erste Treffen 36
5.Die Verbeugung 38
oVerbeugen oder nicht? 38
oAnlässe für eine Verbeugung 39
oWie tief gehen Sie? 40
oIn einem tatami-Raum 41
6.Empfang japanischer Gäste 41
oEssen im Restaurant 43
oBeachtung der Etikette 45
oNach dem Diner 45
oEinladungen in Japan 46
oGäste im Büro 46
oGäste zu Hause 48
II.Kommunikation 51
7.Versteckte Aussagen 51
o"Versteh zehn" 51
oHarmonie geht vor 52
oWas die Japaner mit Ja meinen 53
oHonne und tatemae: Innere Wahrheit und äußere Form 53
oWie die Japaner nein sagen 55
oEntschuldigungen 55
oVielschichtige Sprache 56
oKomplimente 57
oKritik 58
oAnsprachen 59
8.Nonverbale Aussagen 60
oDie Bedeutung des Schweigens 60
oMimik 61
oPersönliche Distanz und Dynamik 62
oBerührungen 63
oGesten 63
oStimme, Kleidung und andere nonverbale Äußerungen 65
9.Einige wesentliche Ausdrücke im Japanischen 66
oPhonetik 67
oEin Mindestvokabular 68
oGeläufige Ausdrücke 68
oVorstellung 69
oBegrüßung und Verabschiedung 70
oBekundung der Anteilnahme 70
oBeim Diner 71
oJapanische Schrift 71
III.Verhandlungen 73
10.Geschäftsethos 73
oGegenseitige Verpflichtung 73
oKontinuität 74
oLoyalität gegenüber der Gruppe 74
oGesicht und soziale Kontrolle 75
oGeduld und Ausdauer 76
11.Grundregeln für Verhandlungen in Japan 76
oZeit zum Kennenlernen 77
oDie Gruppe entscheidet 77
oVerlauf der Verhandlungen 78
12.Das Verhandlungsteam 80
oAuswahl des Teams 82
oDie Rolle der Juristen 83
oZeigen Sie eine geschlossene Front 84
13.Die Frauenfrage 84
oDie Bürohilfe 85
oDie westliche Geschäftsfrau 86
14.Konferenzetikette 88
oSitzordnung nach Rang 89
oDie Präsentation 93
15.Der Verkauf an Japaner 96
oPersönliche Beziehungen zählen 97
oDer Kunde geht vor 98
oSubtile Verkaufstechnik 99
oBereitstellung von Begleitmaterialien 99
oBeweisen Sie Flexibilität 100
oVerpackung und Aussehen 100
oKundendienst nach dem Verkauf 101
oKundenbeziehungen 102
oEinrichtung eines Büros in Japan 103
16.Drei Tipps zur Verhandlungstaktik 104
oMacht 104
oZeit 105
oWissen 106
17.Abschluss des Vertrags 108
oZugeständnisse 109
oUnterzeichnung 110
oRückzug 112
oNachfassen 112
IV.Die soziale Seite des Geschäfts 115
18.Nachtleben 115
oTrinken als Befreiung vom Kulturzwang 115
oTrinketikette 118
oKaraoke-Bars 120
19.Beim Diner 120
oRituale bei Tisch 121
oEssen mit Stäbchen 122
oSushi: mehr als roher Fisch 123
oNudeln 124
oAndere Speisen 124
oEine Anmerkung zu Fastfood 125
oDie Rechnung 125
20.Geschenke 126
oGeschenke bei geschäftlichen Anlässen 127
oGefälligkeiten 129
oGeschenke zum Mittsommer und zum Jahresende 129
oGlückwunschgeschenke 130
oReisegeschenke 131
oNeujahrsgeschenke 131
oGenesungsgeschenke 132
oBeileidsgeschenke 132
oGeldgeschenke 132
oVerpackung 133
oUngeeignete Geschenke 133
21.Zu Besuch im japanischen Heim 134
oBesuchsetikette 134
oTatami 136
oDankbekundungen 137
22.Die Teezeremonie 137
oDas Teezimmer 138
oDie Zeremonie 138
V.Japanische Unternehmenskultur 143
23.Gepflogenheiten im traditionellen japanischen Unternehmen 143
oBeschäftigung auf Lebenszeit 143
oPrägung durch das Unternehmen 145
oDie Arbeitsgruppe 146
oDas Projektteam 146
oDas "organische" System 147
oKaizen 148
oDie persönliche Seite des Geschäfts 148
oSubunternehmer 149
oDie Rolle der Handelsbetreuung 149
24.Eine neue Generation 150
oDie neue Frau 151
oDie mobilen Arbeitnehmer 151
oDie Arbeit mit den Jüngeren 152
oRückkehrer 153
Anhang 155
Zwölf Regeln für Japan 155
Informationsadressen 157
Übernachtungsm
I.Kulturelle Grundlagen 15
1.Form und Etikette, ins richtige Licht gerückt 15
2.Das kulturelle Fundament 20
oDer Teamansatz 20
oDer Platz in der Hierarchie 21
oRespektbekundungen 22
oWo die Regeln aufhören 23
3.Kontaktaufnahme 23
oDie richtigen Beziehungen 24
oWer ist der Boss? 26
oEin "sh?sha" sh?kai 27
4.Persönliche Begegnung 29
oDie japanische Grußform 29
oDie Visitenkarte 31
oDas erste Treffen 36
5.Die Verbeugung 38
oVerbeugen oder nicht? 38
oAnlässe für eine Verbeugung 39
oWie tief gehen Sie? 40
oIn einem tatami-Raum 41
6.Empfang japanischer Gäste 41
oEssen im Restaurant 43
oBeachtung der Etikette 45
oNach dem Diner 45
oEinladungen in Japan 46
oGäste im Büro 46
oGäste zu Hause 48
II.Kommunikation 51
7.Versteckte Aussagen 51
o"Versteh zehn" 51
oHarmonie geht vor 52
oWas die Japaner mit Ja meinen 53
oHonne und tatemae: Innere Wahrheit und äußere Form 53
oWie die Japaner nein sagen 55
oEntschuldigungen 55
oVielschichtige Sprache 56
oKomplimente 57
oKritik 58
oAnsprachen 59
8.Nonverbale Aussagen 60
oDie Bedeutung des Schweigens 60
oMimik 61
oPersönliche Distanz und Dynamik 62
oBerührungen 63
oGesten 63
oStimme, Kleidung und andere nonverbale Äußerungen 65
9.Einige wesentliche Ausdrücke im Japanischen 66
oPhonetik 67
oEin Mindestvokabular 68
oGeläufige Ausdrücke 68
oVorstellung 69
oBegrüßung und Verabschiedung 70
oBekundung der Anteilnahme 70
oBeim Diner 71
oJapanische Schrift 71
III.Verhandlungen 73
10.Geschäftsethos 73
oGegenseitige Verpflichtung 73
oKontinuität 74
oLoyalität gegenüber der Gruppe 74
oGesicht und soziale Kontrolle 75
oGeduld und Ausdauer 76
11.Grundregeln für Verhandlungen in Japan 76
oZeit zum Kennenlernen 77
oDie Gruppe entscheidet 77
oVerlauf der Verhandlungen 78
12.Das Verhandlungsteam 80
oAuswahl des Teams 82
oDie Rolle der Juristen 83
oZeigen Sie eine geschlossene Front 84
13.Die Frauenfrage 84
oDie Bürohilfe 85
oDie westliche Geschäftsfrau 86
14.Konferenzetikette 88
oSitzordnung nach Rang 89
oDie Präsentation 93
15.Der Verkauf an Japaner 96
oPersönliche Beziehungen zählen 97
oDer Kunde geht vor 98
oSubtile Verkaufstechnik 99
oBereitstellung von Begleitmaterialien 99
oBeweisen Sie Flexibilität 100
oVerpackung und Aussehen 100
oKundendienst nach dem Verkauf 101
oKundenbeziehungen 102
oEinrichtung eines Büros in Japan 103
16.Drei Tipps zur Verhandlungstaktik 104
oMacht 104
oZeit 105
oWissen 106
17.Abschluss des Vertrags 108
oZugeständnisse 109
oUnterzeichnung 110
oRückzug 112
oNachfassen 112
IV.Die soziale Seite des Geschäfts 115
18.Nachtleben 115
oTrinken als Befreiung vom Kulturzwang 115
oTrinketikette 118
oKaraoke-Bars 120
19.Beim Diner 120
oRituale bei Tisch 121
oEssen mit Stäbchen 122
oSushi: mehr als roher Fisch 123
oNudeln 124
oAndere Speisen 124
oEine Anmerkung zu Fastfood 125
oDie Rechnung 125
20.Geschenke 126
oGeschenke bei geschäftlichen Anlässen 127
oGefälligkeiten 129
oGeschenke zum Mittsommer und zum Jahresende 129
oGlückwunschgeschenke 130
oReisegeschenke 131
oNeujahrsgeschenke 131
oGenesungsgeschenke 132
oBeileidsgeschenke 132
oGeldgeschenke 132
oVerpackung 133
oUngeeignete Geschenke 133
21.Zu Besuch im japanischen Heim 134
oBesuchsetikette 134
oTatami 136
oDankbekundungen 137
22.Die Teezeremonie 137
oDas Teezimmer 138
oDie Zeremonie 138
V.Japanische Unternehmenskultur 143
23.Gepflogenheiten im traditionellen japanischen Unternehmen 143
oBeschäftigung auf Lebenszeit 143
oPrägung durch das Unternehmen 145
oDie Arbeitsgruppe 146
oDas Projektteam 146
oDas "organische" System 147
oKaizen 148
oDie persönliche Seite des Geschäfts 148
oSubunternehmer 149
oDie Rolle der Handelsbetreuung 149
24.Eine neue Generation 150
oDie neue Frau 151
oDie mobilen Arbeitnehmer 151
oDie Arbeit mit den Jüngeren 152
oRückkehrer 153
Anhang 155
Zwölf Regeln für Japan 155
Informationsadressen 157
Übernachtungsm