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Di fronte allo sviluppo di nuove forme di organizzazione del lavoro, l'intelligenza collettiva si sta rivelando una questione importante per l'efficienza del funzionamento delle organizzazioni. Tuttavia, questo concetto non è attualmente stabilizzato nelle Scienze della Gestione. Inoltre, sono pochi gli strumenti a disposizione di manager e ricercatori per identificarlo concretamente. Come si può definire concretamente e operativamente il concetto di intelligenza collettiva e come si può identificare all'interno delle organizzazioni? Proponiamo la seguente definizione di intelligenza collettiva: l'insieme delle capacità di comprensione, riflessione, decisione e azione di un gruppo di lavoro a misura d'uomo risultante dall'interazione tra i suoi membri e attuata per affrontare una situazione di lavoro presente o futura. Una rassegna della letteratura dedicata al funzionamento dei collettivi di lavoro ci aiuterà a disegnare i contorni dell'intelligenza collettiva, prima di identificare le sue dimensioni principali e proporre ipotesi di indicatori per identificarla meglio all'interno delle aziende.