Indução: uma ferramenta de gestão de recursos humanos - Candia Figueroa, Daniela Margarita;Jacquin Navarrete, Eduardo Gustavo
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Foi realizada uma investigação em hotéis de 5 estrelas na cidade de Santiago, com o objetivo de conhecer a forma como o processo de indução de novos trabalhadores é encarado na perspetiva das chefias e dos trabalhadores. A investigação é descritiva, utilizando uma abordagem mista e uma amostragem de conveniência, entrevistando a direção e aplicando um questionário aos trabalhadores. Os resultados indicam que a indução é considerada importante, é feita num curto período de tempo durante o desempenho inicial do trabalhador e é levada a cabo pelo departamento de recursos humanos e pelo supervisor…mehr

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Produktbeschreibung
Foi realizada uma investigação em hotéis de 5 estrelas na cidade de Santiago, com o objetivo de conhecer a forma como o processo de indução de novos trabalhadores é encarado na perspetiva das chefias e dos trabalhadores. A investigação é descritiva, utilizando uma abordagem mista e uma amostragem de conveniência, entrevistando a direção e aplicando um questionário aos trabalhadores. Os resultados indicam que a indução é considerada importante, é feita num curto período de tempo durante o desempenho inicial do trabalhador e é levada a cabo pelo departamento de recursos humanos e pelo supervisor imediato. Aqueles que receberam a indução obtiveram um melhor desempenho profissional e uma melhor pertença à organização, de acordo com a perspetiva da direção. Em dois hotéis, 40% dos seus trabalhadores afirmaram não ter recebido indução.Em conclusão, a indução melhora a produtividade e alinha o desempenho dos trabalhadores com as estratégias empresariais.
Autorenporträt
Daniela Candia tem um mestrado em Gestão Hoteleira e Turística e uma licenciatura em Gestão Hoteleira e Gastronómica pela UV Chile. Recebeu uma bolsa de estudos na Victoria University of Wellington NZ para estudar Gestão do Turismo. É assessora da Câmara de Comércio e Turismo de Valparaíso, professora na Duoc UC e estudante de Engenharia Comercial na UV Chile.