Impatto dei servizi a valore aggiunto sulla soddisfazione dei clienti delle banche
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L'attività bancaria al dettaglio ha assunto un nuovo ritmo di crescita nell'economia indiana. La concorrenza del settore privato e degli istituti finanziari non bancari ha posto nuove sfide alle banche nazionalizzate. In questo scenario, il principale operatore del mercato, la State Bank of India e le sue banche associate, hanno un nuovo ruolo da svolgere per diventare banche private in termini di servizi e rimanere come se stesse nel patrimonio. I servizi a valore aggiunto offerti da queste banche sono strumenti importanti per migliorare la loro immagine di qualità del servizio. Questo stud...
L'attività bancaria al dettaglio ha assunto un nuovo ritmo di crescita nell'economia indiana. La concorrenza del settore privato e degli istituti finanziari non bancari ha posto nuove sfide alle banche nazionalizzate. In questo scenario, il principale operatore del mercato, la State Bank of India e le sue banche associate, hanno un nuovo ruolo da svolgere per diventare banche private in termini di servizi e rimanere come se stesse nel patrimonio. I servizi a valore aggiunto offerti da queste banche sono strumenti importanti per migliorare la loro immagine di qualità del servizio. Questo studio mira a comprendere la serietà dei VAS offerti e la loro consapevolezza tra la clientela.
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