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Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,7, Universität Leipzig (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Problemstellung:
Private Banking ein Geschäftsfeld, das für Banken hohe Rentabilität bei geringem Risiko verspricht. In Verbindung mit den hohen Wachstumsraten, die für das Marktvolumen in diesem Segment prognostiziert werden, erscheinen die Aussichten mehr als erfolgversprechend. So ist es nicht verwunderlich, dass der Wettbewerb um die Gunst der vermögenden Privatkunden von Jahr zu Jahr zunimmt.
Diese einseitige Sichtweise vernachlässigt jedoch die vielfältigen Veränderungen auf Seiten der Nachfrager und damit einhergehend für die Kreditinstitute. Die Kunden sind informierter, kritischer, preis- und auswahlbewußter und orientieren sich zunehmend mehr an der Rendite einer Anlage. Für die Banken bedeutet dies schon seit längerem eine Verschiebung von problemlosen, losgelöst von der Gesamtsituation des Kunden verwalteten Stand-alone -Depots zu integrierten, komplexen Betreuungsaufgaben. Diese neuen Anforderungen müssen auch für den Bereich der Immobilienanlagen gelten, in dem sie bisher nur unzureichend beachtet wurden. Vor allem bedarf es der Entwicklung und Umsetzung innovativer Ideen und Konzepte für ein ganzheitliches Immobilienmanagement der privaten Vermögensportfolios.
Die vorliegende Arbeit gibt einen Überblick des Private Banking-Marktes und stellt grundlegende Ansätze für ein Private Real Estate Management vor.
Private Banking als strategisches Geschäftsfeld für deutsche Großbanken hat in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen. Die Unterschiede in den angebotenen Leistungen nehmen ständig ab, so dass eine Unterscheidung immer mehr in Richtung Servicequalität, persönliche Betreuung und Mehrwertschaffung durch die intellegente Bündelung von Dienstleistungen geht. Besonders in der Anlagekategorie Immobilien wurden diese Aspekte noch nicht berücksichtigt und verwirklicht.
Die vorliegende Diplomarbeit gibt zunächst einen Überblick des Private Banking-Marktes in Hinsicht auf dessen Akteure. Im zweiten Abschnitt erfolgt die Vorstellung des immobilienspezifischen Angebotes an Produkten und Dienstleistungen sowie daran anknüpfend die Darstellung der Notwendigkeit einer Einbindung derselben in die ganzheitliche Betreuungsorientierung des Financial-Planning-Ansatzes. Mit den Auswirkungen bei einer Realisierung des zuvor erarbeiteten Konzeptes eines Private Real Estate Managements befaßt sich abschließend der dritte Abschnitt.
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
VorwortI
InhaltsverzeichnisII
AbbildungsverzeichnisV
TabellenverzeichnisVI
AbkürzungsverzeichnisVII
IndexVIII
1.Abschnitt: Der Markt des Private Banking1
A.Anbieter von Private Banking Leistungen2
I.Privatbanken2
II.Großbanken3
B.Vermögende Privatkunden als Nachfrager4
I.Abgrenzung der Private Banking-Kunden4
a)Theoriebezogene Darstellung des Kundenstammes4
b)Praxisbezogene Erfassung des Kundenpotentials in Deutschland6
II.Kundensegmentierung innerhalb des gehobenen Privatkundengeschäfts7
a)Segmentierung nach Bedürfnissen8
b)Segmentierung nach Lebensphasen und Lifestyles9
III.Kundenziele hinsichtlich der Anlage10
a)Basisziele des Magischen Anlagedreiecks10
1.Sicherheit11
2.Rentabilität11
3.Liquidität12
b)Weiterführende primäre Ziele vermögender Privatkunden13
1.Steuerliche Optimierung13
2.Altersvorsorge14
IV.Kundenerwartungen an die Bank15
a)Persönliche Beziehung16
b)Service- und Beratungsqualität17
c)Performance18
d)Diskretion und Sicherheit18
e)Image19
2.Abschnitt: Immobilienspezifisches Leistungsangebot im Private Banking20
A.Produktorientierung21
I.Standardisierung des Produktangebote...
Private Banking ein Geschäftsfeld, das für Banken hohe Rentabilität bei geringem Risiko verspricht. In Verbindung mit den hohen Wachstumsraten, die für das Marktvolumen in diesem Segment prognostiziert werden, erscheinen die Aussichten mehr als erfolgversprechend. So ist es nicht verwunderlich, dass der Wettbewerb um die Gunst der vermögenden Privatkunden von Jahr zu Jahr zunimmt.
Diese einseitige Sichtweise vernachlässigt jedoch die vielfältigen Veränderungen auf Seiten der Nachfrager und damit einhergehend für die Kreditinstitute. Die Kunden sind informierter, kritischer, preis- und auswahlbewußter und orientieren sich zunehmend mehr an der Rendite einer Anlage. Für die Banken bedeutet dies schon seit längerem eine Verschiebung von problemlosen, losgelöst von der Gesamtsituation des Kunden verwalteten Stand-alone -Depots zu integrierten, komplexen Betreuungsaufgaben. Diese neuen Anforderungen müssen auch für den Bereich der Immobilienanlagen gelten, in dem sie bisher nur unzureichend beachtet wurden. Vor allem bedarf es der Entwicklung und Umsetzung innovativer Ideen und Konzepte für ein ganzheitliches Immobilienmanagement der privaten Vermögensportfolios.
Die vorliegende Arbeit gibt einen Überblick des Private Banking-Marktes und stellt grundlegende Ansätze für ein Private Real Estate Management vor.
Private Banking als strategisches Geschäftsfeld für deutsche Großbanken hat in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen. Die Unterschiede in den angebotenen Leistungen nehmen ständig ab, so dass eine Unterscheidung immer mehr in Richtung Servicequalität, persönliche Betreuung und Mehrwertschaffung durch die intellegente Bündelung von Dienstleistungen geht. Besonders in der Anlagekategorie Immobilien wurden diese Aspekte noch nicht berücksichtigt und verwirklicht.
Die vorliegende Diplomarbeit gibt zunächst einen Überblick des Private Banking-Marktes in Hinsicht auf dessen Akteure. Im zweiten Abschnitt erfolgt die Vorstellung des immobilienspezifischen Angebotes an Produkten und Dienstleistungen sowie daran anknüpfend die Darstellung der Notwendigkeit einer Einbindung derselben in die ganzheitliche Betreuungsorientierung des Financial-Planning-Ansatzes. Mit den Auswirkungen bei einer Realisierung des zuvor erarbeiteten Konzeptes eines Private Real Estate Managements befaßt sich abschließend der dritte Abschnitt.
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1.Abschnitt: Der Markt des Private Banking1
A.Anbieter von Private Banking Leistungen2
I.Privatbanken2
II.Großbanken3
B.Vermögende Privatkunden als Nachfrager4
I.Abgrenzung der Private Banking-Kunden4
a)Theoriebezogene Darstellung des Kundenstammes4
b)Praxisbezogene Erfassung des Kundenpotentials in Deutschland6
II.Kundensegmentierung innerhalb des gehobenen Privatkundengeschäfts7
a)Segmentierung nach Bedürfnissen8
b)Segmentierung nach Lebensphasen und Lifestyles9
III.Kundenziele hinsichtlich der Anlage10
a)Basisziele des Magischen Anlagedreiecks10
1.Sicherheit11
2.Rentabilität11
3.Liquidität12
b)Weiterführende primäre Ziele vermögender Privatkunden13
1.Steuerliche Optimierung13
2.Altersvorsorge14
IV.Kundenerwartungen an die Bank15
a)Persönliche Beziehung16
b)Service- und Beratungsqualität17
c)Performance18
d)Diskretion und Sicherheit18
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2.Abschnitt: Immobilienspezifisches Leistungsangebot im Private Banking20
A.Produktorientierung21
I.Standardisierung des Produktangebote...