US-Sachbuch-Bestseller: 500.000 verkaufte Exemplare
Ob am Arbeitsplatz, in der Partnerschaft, der Familie oder im Freundeskreis, überall kommt jeder hin und wieder in die Situation, heikle Dinge offen ansprechen zu müssen. Aber wer führt schon gern Gespräche, bei denen Meinungsverschiedenheiten, Einwände und Ärger vorprogrammiert sind? Viele Menschen schrecken davor zurück, weil sie nicht wissen, wie sie sich richtig verhalten sollen.
Genau dabei hilft dieses Buch. Es liefert praktische Tipps und Techniken, wie man schwierige Gespräche konstruktiv meistert und auch über unangenehme Themen gelassen diskutiert. Der Leser erfährt, wie er seine Angst vor offenen Aussprachen in den Griff bekommen kann. Er lernt außerdem, die oft so schmalen Grenzen einzuhalten, die zwischen Sachlichkeit und Zynismus, zwischen Klärung und Abrechnung verlaufen.
Inhaltsverzeichnis:
Inhalt
Danksagung. 8
Vorwort. 9
Kapitel 1: Was ist ein heikles Gespräch? 13
Und wen interessiert's?
Kapitel 2: Heikle Gespräche meistern. 31
Die Macht des Dialogs
Kapitel 3: Mit dem Herzen beginnen. 43
Wie man sich auf das konzentriert, was man wirklich will
Kapitel 4: Hinsehen lernen. 63
Wie man merkt, wann die Sicherheit gefährdet ist
Kapitel 5: Für Sicherheit sorgen. 83
Wie man gefahrlos über fast alles reden kann
Kapitel 6: Meistern Sie Ihre Geschichte. 115
Wie man im Dialog bleibt, wenn man wütend, ängstlich oder verletzt ist
Kapitel 7: Ich ZEIGE meinen Pfad. 143
Wie man überzeugt, ohne andere zu überfahren
Kapitel 8: Die Pfade der anderen erkunden. 167
Wie man zuhört, wenn andere wütend werden oder schmollen
Kapitel 9: Zur Tat schreiten. 189
Wie aus heiklen Gesprächen Taten und Ergebnisse folgen
Kapitel 10: Alles zusammenfügen. 209
Ein paar Hilfsmittel für die Vorbereitung und das Lernen
Kapitel 11: Ja, aber. 225
Ratschläge für Härtefälle
Kapitel 12: Ändern Sie Ihr Leben. 251
Wie man Ideen zu Gewohnheiten macht
Über die Autoren. 266
Anmerkungen. 268
Stichwortverzeichnis. 269
"Dieses Buch ist ein Durchbruch. Ich habe sogar schon miterlebt, wie sie in Trainingsseminaren wahre Wunder vollbrachten."
Stephen R. Covey
- Neu entwickelte 6-Minuten-Mastertechnik
- Die Autoren haben 300 der Fortune-Top-500 beraten
- Der New York Times-Bestseller, von Stephen R. Covey empfohlen
Ob am Arbeitsplatz, in der Partnerschaft, der Familie oder im Freundeskreis, überall kommt jeder hin und wieder in die Situation, heikle Dinge offen ansprechen zu müssen. Aber wer führt schon gern Gespräche, bei denen Meinungsverschiedenheiten, Einwände und Ärger vorprogrammiert sind? Viele Menschen schrecken davor zurück, weil sie nicht wissen, wie sie sich richtig verhalten sollen.
Genau dabei hilft dieses Buch. Es liefert praktische Tipps und Techniken, wie man schwierige Gespräche konstruktiv meistert und auch über unangenehme Themen gelassen diskutiert. Der Leser erfährt, wie er seine Angst vor offenen Aussprachen in den Griff bekommen kann. Er lernt außerdem, die oft so schmalen Grenzen einzuhalten, die zwischen Sachlichkeit und Zynismus, zwischen Klärung und Abrechnung verlaufen.
Inhaltsverzeichnis:
Inhalt
Danksagung. 8
Vorwort. 9
Kapitel 1: Was ist ein heikles Gespräch? 13
Und wen interessiert's?
Kapitel 2: Heikle Gespräche meistern. 31
Die Macht des Dialogs
Kapitel 3: Mit dem Herzen beginnen. 43
Wie man sich auf das konzentriert, was man wirklich will
Kapitel 4: Hinsehen lernen. 63
Wie man merkt, wann die Sicherheit gefährdet ist
Kapitel 5: Für Sicherheit sorgen. 83
Wie man gefahrlos über fast alles reden kann
Kapitel 6: Meistern Sie Ihre Geschichte. 115
Wie man im Dialog bleibt, wenn man wütend, ängstlich oder verletzt ist
Kapitel 7: Ich ZEIGE meinen Pfad. 143
Wie man überzeugt, ohne andere zu überfahren
Kapitel 8: Die Pfade der anderen erkunden. 167
Wie man zuhört, wenn andere wütend werden oder schmollen
Kapitel 9: Zur Tat schreiten. 189
Wie aus heiklen Gesprächen Taten und Ergebnisse folgen
Kapitel 10: Alles zusammenfügen. 209
Ein paar Hilfsmittel für die Vorbereitung und das Lernen
Kapitel 11: Ja, aber. 225
Ratschläge für Härtefälle
Kapitel 12: Ändern Sie Ihr Leben. 251
Wie man Ideen zu Gewohnheiten macht
Über die Autoren. 266
Anmerkungen. 268
Stichwortverzeichnis. 269
"Dieses Buch ist ein Durchbruch. Ich habe sogar schon miterlebt, wie sie in Trainingsseminaren wahre Wunder vollbrachten."
Stephen R. Covey
- Neu entwickelte 6-Minuten-Mastertechnik
- Die Autoren haben 300 der Fortune-Top-500 beraten
- Der New York Times-Bestseller, von Stephen R. Covey empfohlen