Vor dem Hintergrund steigender Kundenansprüche und Innovationen im Internetvertrieb kommt dem Management und der Ausgestaltung multipler Absatzkanäle eine hohe Bedeutung zu. Das Multi-Channel-Marketing wird bei immer mehr Unternehmen zu einem wichtigen Faktor, um Wettbewerbsvorteile zu erreichen. Indiesem umfassenden und fundierten Handbuch geben renommierte nationale und internationale Autoren aus Wissenschaft und Praxis einen Überblick über die relevanten Marketingansätze und Erfolgsfaktoren sowie Chancen und Risiken. Zahlreiche Beispiele und Fallstudien ? unter anderem aus den Bereichen Automobil, Kommunikation, Handel und Touristik ? verdeutlichen praxisorientierte Lösungsansätze.