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La technologie soutient le processus de création de valeur d'une organisation en permettant ou en exécutant des activités et des processus commerciaux. Au fil des âges, différentes visions de la technologie et de son rôle dans les organisations ont été proposées et discutées. Actuellement, les technologies de l'information et de la communication (TIC) recèlent un grand potentiel de changements organisationnels et d'amélioration des performances. Les TIC imprègnent toutes les activités humaines et modifient continuellement la façon dont les gens vivent et travaillent. En raison de leur capacité à créer, modifier, stocker et transmettre des informations, les TIC sont profondément différentes des technologies de processus traditionnelles. Quoi qu'il en soit, la contribution des TIC au processus de création de valeur dans l'organisation n'est pas toujours évidente et est parfois considérée comme allant de soi. L'objectif de ce livre est de discuter du problème de l'identification de la contribution des TIC au processus de génération de valeur organisationnelle. En particulier, le livre décrit une méthode permettant d'identifier les principales ressources TIC qui soutiennent le processus de création de valeur de l'organisation. Le livre décrit également l'application de la méthode pour tester des cas basés sur des scénarios de la vie réelle.