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Les industries qui refusent d'intégrer les nouvelles révolutions technologiques du XXIe siècle sont plus susceptibles de régresser dans leur développement. Les entreprises du monde entier ont compris à quel point il est essentiel d'utiliser les technologies numériques modernes pour maintenir une croissance et des revenus constants. Le domaine des solutions numériques a connu des avancées et des réalisations remarquables au cours de la dernière décennie. L'intelligence artificielle est l'une de ces technologies fascinantes (IA). La notion d'IA en tant qu'aide technique est plus grande, plus large et omniprésente qu'elle n'est souvent comprise à tort comme un remplacement de l'autorité humaine. Cependant, elle a accru la confiance dans le secteur hôtelier en démontrant le potentiel de la robotique alimentée par l'IA pour modifier ses opérations, ses services et ses installations. Aujourd'hui, l'hôtellerie, qui est le secteur où les progrès en matière de confort sont le plus rapidement mis en oeuvre, a affiné l'ensemble de son système en adoptant de nouveaux modes de service à la clientèle.