Geschäftsprozessmanagement in der Praxis: Hermann J. Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen Schmelzer and Wolfgang Sesselmann

Geschäftsprozessmanagement in der Praxis: Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen

• Buch

Produktdetails

• Verlag: Hanser Fachbuch
• ISBN-13: 9783446216020
• ISBN-10: 3446216022
• Artikelnr.: 24431010

Autorenporträt

Dr. Hermann J. Schmelzer studierte Maschinenbau und Betriebswirtschaft. Er hat in der Siemens AG leitende Funktionen in Entwicklung, Logistik und Qualitätsmanagement ausgeübt. Von 1982 bis 1994 leitete er dort eine Inhouse-Beratung für F&E-, Prozess- und Qualitäts-Management. Von 1994 bis 1997 war er im Geschäftsbereich "Medizintechnik" verantwortlich für das zentrale Qualitäts- und Prozessmanagement. Heute ist er selbstständiger Unternehmensberater. Daneben hat er Lehraufträge an der Technischen Universität München und an der Universität Karlsruhe (TH).

Dr. Wolfgang Sesselmann studierte Physik. Nach einer Fellowship am IBM Research Center in San Jose war er in der Siemens AG für mehrere Technologieprojekte verantwortlich. Danach sammelte er in verschiedenen Unternehmensbereichen Erfahrungen als Berater für Qualitäts- und Prozessmanagement. Von 1991 bis 1994 war er als selbstständiger Unternehmensberater in verschiedenen Branchen tätig. Von 1994 bis 1997 leitete er im Geschäftsbereich "Medizintechnik" der Siemens AG eine Beratungsabteilung für Prozessmanagement. Von 1997 bis 2000 war er im Geschäftsbereich "Information and Communication Networks" der Siemens AG für Prozess- und Qualitätsmanagement eines Vertriebsbereiches verantwortlich und leitete zusätzlich den Vertrieb für "Information and Broadband Carrier Networks" in Nordeuropa. Seine derzeitige Verantwortung ist die Marktentwicklung und der Vertrieb von mobilen Datenapplikationen in Südeuropa und Lateinamerika.