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La Kenya School of Government est la principale agence de formation de la fonction publique, avec un mandat tripartite de formation, de recherche et de conseil. Il est donc impératif que la direction de cette école ait une bonne idée de la manière dont l'institution atteint ses objectifs de formation. L'instrument actuellement utilisé pour évaluer l'efficacité de la formation mesure la satisfaction des participants, et ne fournit donc pas une mesure de l'efficacité des programmes de formation ; par conséquent, les compétences, les connaissances et les attitudes en tant qu'aspects clés de l'apprentissage ne sont pas mesurées efficacement, ce qui fait que l'efficacité du programme de formation n'est pas évaluée. Ce livre est le résultat d'une étude dont le but principal était d'évaluer l'efficacité de la formation du personnel de la fonction publique à l'École de gouvernement du Kenya. Le livre conclut que les cinq questions clés qui expliquent la satisfaction des stagiaires sont : la connaissance des facilitateurs et de l'objectif du cours, la possibilité de pratiquer l'apprentissage, l'environnement de formation, les méthodes participatives de prestation de la formation et la durée et le rythme du programme. Les auteurs recommandent que l'école revoie ses installations de formation actuelles ainsi que la politique et les techniques d'évaluation des cours.