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Cette monographie analyse les questions de travail contractuel liées à l'externalisation des processus d'affaires (BPO) des services informatiques (ITES) en Inde. L'Inde est l'une des destinations les plus populaires pour l'externalisation des services ITES. Le dixième plan quinquennal du pays a identifié la BPO comme le secteur le plus prometteur pour l'économie du pays. C'est dans ce contexte que cette monographie analyse les questions de travail (contractuel) dans le secteur BPO-ITES. La monographie examine l'évolution du système de travail contractuel en Inde. Elle retrace l'évolution du droit relatif au travail de contact dans le pays. Elle analyse si le cadre juridique existant dans le pays est suffisamment adéquat pour traiter les questions impliquant les travailleurs du secteur BPO-ITES. La monographie présente quelques propositions concrètes pour concevoir un régime juridique sur le travail contractuel qui soit adapté aux problèmes posés par le secteur des BPO-ITES. Cette monographie est destinée aux étudiants et aux praticiens du droit du travail et du droit indien. Elle peut servir d'ouvrage de référence pour les chercheurs travaillant sur les questions de travail dans le secteur de la BPO. La monographie constituera également une référence utile pour toute personne travaillant dans le secteur de la sous-traitance en Inde.