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Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Akademie der bildenden Künste Wien (Direct Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
In den letzten Jahren entstand regelrecht eine Hysterie rund um das Thema E-Commerce. Unternehmen, Finanzanalysten und auch Kapitalanleger waren sich einig, dass die New Economy die Art, Güter zwischen Menschen und Personen auszutauschen, für immer verändern wird.
Die Basis für die euphorisch beurteilten Wachstumsaussichten waren die möglichen Kostenvorteile durch die verringerten Transaktionskosten in Verbindung mit der Verkürzung der Absatzwege und die dadurch möglichen kompetitiven Preise, die Möglichkeiten der effizienten Informationsrecherche, der Realtime-Dialog über 24 Stunden am Tag oder die Direkt-Response-Fähigkeit welche das neue Medium bietet.
Allerdings zeigen die darauf folgenden Unternehmenszusammenbrüche und die Marktstudien, die auch für das Jahr 2005 dem E-Commerce nur einen kleinen einstelligen Prozentsatz am Gesamthandelsumfang zubilligen, dass die Erwartungshaltung eine viel zu hohe war.
Es zeigt sich, dass viele Barrieren und Widerstände bestehen, um einen großen Anteil am Handel ins Internet zu verlagern. Fehlende Voraussetzungen wie Internet-Zugang, Kreditkartenverbreitung, fehlendes Know How limitieren von Beginn an die Möglichkeiten. Subjektive Hemmschwellen wie angenommene oder tatsächliche mangelnde Sicherheit, der ungewohnte unpersönliche Einkauf, die mangelnde Überprüfbarkeit von Ware und Anbieter, Mängel in der Usability und Produktpräsentation begrenzen den Umfang der über das Web getätigten Einkäufe auf die oben genannten wenigen Prozent am Gesamthandel.
Es zeigt sich, das die neue Modeform des elektronischen Shops alleine nicht ausreicht, um durchschlagenden Erfolg zu haben. Im Gegenteil folgt dieser neue Vertriebskanal genau denselben Erfordernissen, wie sorgfältiger Vorbereitung, perfekter Ausgestaltung und langfristiger Markteinführung, die schon immer über den Erfolg eines wirtschaftlichen Vorhabens entschieden haben.
In dieser Diplomarbeit wurden die einzelnen Erfolgsfaktoren behandelt, die zu erfüllen sind, will man die breite Masse der Bevölkerung den neuen Vertriebsweg schmackhaft machen. Im Gegensatz zur verlockenden Einfachheit und schnellen Verfügbarkeit, die E-Commerce in einer oberflächlichen Betrachtung bietet, sind eine ganze Menge an schwierigen Voraussetzungen zu meistern, um erfolgreich zu sein. Da es sich um ein relativ neues Geschäftsfeld handelt, werden aus Mangel an Erfahrung oder durch überhastete Projektrealisationen in der Praxis viele Fehler gemacht, die dem diesem Kanal entgegengebrachten Vertrauen nicht unbedingt förderlich sind.
Wie in den herkömmlichen Direktvertriebsschienen muss das Warenangebot und die Preisgestaltung wettbewerbsfähig sein, aber darüber hinaus sind diffizile Vorbereitungen erforderlich,damit sich die Erwartungen erfüllen können. Das beginnt beim technisch stabilen Aufbau der Software, der übersichtlichen Gestaltung und Menüführung, der Anbindung an die Systeme des Unternehmens oder simpel an der mangelnden Bekanntheit der Internetadresse.
Sicherheit, Multichannel-Angebote, die Bewerbung eines E-Commerce Shops sind weitere zentrale Voraussetzungen für erfolgreiche Strategien.
Trotz des bislang ausgebliebenen Erfolgs sind der Betriebsform der E-Commerce Shops einige faszinierende Möglichkeiten zu bescheinigen, die langfristig zu einem weit höheren Anteil am Gesamtumsatz führen werden. Diese Entwicklung wird sich aber nicht über Nacht vollziehen lassen, sondern eines sorgfältigen und langfristigen Aufbaues bedürfen.
Neben den Vorteilen, die das Internet von sich aus bietet wie zum Beispiel 24 Stunden Verfügbarkeit, Globalität und rasche Aktualisierung des Angebotes, sch...
In den letzten Jahren entstand regelrecht eine Hysterie rund um das Thema E-Commerce. Unternehmen, Finanzanalysten und auch Kapitalanleger waren sich einig, dass die New Economy die Art, Güter zwischen Menschen und Personen auszutauschen, für immer verändern wird.
Die Basis für die euphorisch beurteilten Wachstumsaussichten waren die möglichen Kostenvorteile durch die verringerten Transaktionskosten in Verbindung mit der Verkürzung der Absatzwege und die dadurch möglichen kompetitiven Preise, die Möglichkeiten der effizienten Informationsrecherche, der Realtime-Dialog über 24 Stunden am Tag oder die Direkt-Response-Fähigkeit welche das neue Medium bietet.
Allerdings zeigen die darauf folgenden Unternehmenszusammenbrüche und die Marktstudien, die auch für das Jahr 2005 dem E-Commerce nur einen kleinen einstelligen Prozentsatz am Gesamthandelsumfang zubilligen, dass die Erwartungshaltung eine viel zu hohe war.
Es zeigt sich, dass viele Barrieren und Widerstände bestehen, um einen großen Anteil am Handel ins Internet zu verlagern. Fehlende Voraussetzungen wie Internet-Zugang, Kreditkartenverbreitung, fehlendes Know How limitieren von Beginn an die Möglichkeiten. Subjektive Hemmschwellen wie angenommene oder tatsächliche mangelnde Sicherheit, der ungewohnte unpersönliche Einkauf, die mangelnde Überprüfbarkeit von Ware und Anbieter, Mängel in der Usability und Produktpräsentation begrenzen den Umfang der über das Web getätigten Einkäufe auf die oben genannten wenigen Prozent am Gesamthandel.
Es zeigt sich, das die neue Modeform des elektronischen Shops alleine nicht ausreicht, um durchschlagenden Erfolg zu haben. Im Gegenteil folgt dieser neue Vertriebskanal genau denselben Erfordernissen, wie sorgfältiger Vorbereitung, perfekter Ausgestaltung und langfristiger Markteinführung, die schon immer über den Erfolg eines wirtschaftlichen Vorhabens entschieden haben.
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Wie in den herkömmlichen Direktvertriebsschienen muss das Warenangebot und die Preisgestaltung wettbewerbsfähig sein, aber darüber hinaus sind diffizile Vorbereitungen erforderlich,damit sich die Erwartungen erfüllen können. Das beginnt beim technisch stabilen Aufbau der Software, der übersichtlichen Gestaltung und Menüführung, der Anbindung an die Systeme des Unternehmens oder simpel an der mangelnden Bekanntheit der Internetadresse.
Sicherheit, Multichannel-Angebote, die Bewerbung eines E-Commerce Shops sind weitere zentrale Voraussetzungen für erfolgreiche Strategien.
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