Erfolgsfaktor Einrichtung im Callcenter - Schubert, Peter; Eisfeller, Guido
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Die telefonische Dienstleistung wird auch von kleineren und mittleren Unternehmen immer häufiger angeboten. Was dabei zu beachten ist, um Wettbewerbsvorteile effektiv zu nutzen, beschreiben die Autoren ausführlich, kompetent und praxisorientiert.

Produktbeschreibung
Die telefonische Dienstleistung wird auch von kleineren und mittleren Unternehmen immer häufiger angeboten. Was dabei zu beachten ist, um Wettbewerbsvorteile effektiv zu nutzen, beschreiben die Autoren ausführlich, kompetent und praxisorientiert.