ENTSCHEIDUNGSANALYSE DES MMNC-MODELLS
UMA NVIVEK E
Broschiertes Buch

ENTSCHEIDUNGSANALYSE DES MMNC-MODELLS

PROJEKT ZUR WARTESCHLANGENTHEORIE

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Warteschlangen sind in Banken heutzutage ein alltäglicher Anblick, besonders montags und freitags. Ziel dieses Projekts ist es, die durchschnittliche Zeit, die die Kunden in der Warteschlange verbringen, und die tatsächliche Zeit bis zur Erbringung der Dienstleistung zu ermitteln und so die Auswirkungen der Zeitverschwendung und die damit verbundenen Kosten zu untersuchen. Die Primärdaten wurden in der SBI-Filiale in der Canara Avenue in Coimbatore (Tamil Nadu) erhoben, wobei die Daten auf der Grundlage des Ankunfts- und Servicemusters der Kunden gesammelt wurden. Die angewandte Methodik fo...