El impacto de la integración del programa de Accreditation Canada en el cambio organizativo y el aprendizaje:
La Autoridad Sanitaria de Anguila y Ca' Foncella Ospetale di Treviso
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Los servicios sanitarios son objeto de una intensa atención pública. Ya sea para justificar las enormes sumas de dinero público invertidas o para obtener una ventaja competitiva, los programas de acreditación se utilizan cada vez más como palanca para demostrar la calidad de la atención y los servicios. ¿Actúan como una cortina de humo o son verdaderos instrumentos de desarrollo y aprendizaje de la organización? Este libro analiza la experiencia de dos organizaciones que han integrado un programa de acreditación.
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