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Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Universität Stuttgart (Wirtschafts- und Sozialwissenschaften), Veranstaltung: Absatzwirtschaft, Prof. Dr. Hans Hörschgen, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
ABBILDUNGSVERZEICHNISIII
TABELLENVERZEICHNISVI
ABKÜRZUNGSVERZEICHNISII
1.EINLEITUNG1
1.1PROBLEMSTELLUNG1
1.2GANG DER UNTERSUCHUNG2
2.DEFINITIONEN UND ABGRENZUNGEN3
2.1NEUE MEDIEN3
2.2TOURISTIK-MARKETING5
3.SITUATIONSANALYSE8
3.1UMFELDANALYSE8
3.1.1TECHNOLOGISCHE ENTWICKLUNG8
3.1.2GESELLSCHAFTLICHE STRÖMUNGEN17
3.2MARKTANALYSE19
3.2.1TOURISMUSMARKT19
3.2.2MARKT FÜR NEUE MEDIEN22
4.ANWENDUNGSSPEKTRUM DER NEUEN MEDIEN IM TOURISTIK-MARKETING30
4.1STRATEGISCHES TOURISTIK-MARKETING UND NEUE MEDIEN30
4.1.1ERKENNTNISSE DES STRATEGISCHEN DIENSTLEISTUNGS-MARKETING30
4.1.2IMPLIKATIONEN FÜR DEN STRATEGISCHEN EINSATZ NEUER MEDIEN33
4.2MARKETING-FORSCHUNG36
4.2.1PRIMÄRFORSCHUNG36
4.2.2SEKUNDÄRFORSCHUNG42
4.3PRODUKTPOLITIK46
4.3.1VORBEMERKUNG46
4.3.2ORIENTIERUNGSDIMENSIONEN DER TOURISTIK DIENSTLEISTUNG46
4.3.3SERVICE-QUALITÄT DURCH NEUE MEDIEN48
4.4KOMMUNIKATIONSPOLITIK52
4.4.1VORBEMERKUNG52
4.4.2VERKAUFSFÖRDERUNG (SALES PROMOTION)54
4.4.3WERBUNG UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT55
4.4.4INTERNE KOMMUNIKATION65
4.5DISTRIBUTIONSPOLITIK67
4.5.1VORBEMERKUNG67
4.5.2COMPUTER-RESERVIERUNGSSYSTEME68
4.5.3ELECTRONIC MALL74
5.FAZIT UND AUSBLICK80
ANHANGVIII
LITERATURVERZEICHNISXXXIX
Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.
Bitte fordern Sie die Unterlagen unter agentur@diplom.de, per Fax unter 040-655 99 222 oder telefonisch unter 040-655 99 20 an.
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
ABBILDUNGSVERZEICHNISIII
TABELLENVERZEICHNISVI
ABKÜRZUNGSVERZEICHNISII
1.EINLEITUNG1
1.1PROBLEMSTELLUNG1
1.2GANG DER UNTERSUCHUNG2
2.DEFINITIONEN UND ABGRENZUNGEN3
2.1NEUE MEDIEN3
2.2TOURISTIK-MARKETING5
3.SITUATIONSANALYSE8
3.1UMFELDANALYSE8
3.1.1TECHNOLOGISCHE ENTWICKLUNG8
3.1.2GESELLSCHAFTLICHE STRÖMUNGEN17
3.2MARKTANALYSE19
3.2.1TOURISMUSMARKT19
3.2.2MARKT FÜR NEUE MEDIEN22
4.ANWENDUNGSSPEKTRUM DER NEUEN MEDIEN IM TOURISTIK-MARKETING30
4.1STRATEGISCHES TOURISTIK-MARKETING UND NEUE MEDIEN30
4.1.1ERKENNTNISSE DES STRATEGISCHEN DIENSTLEISTUNGS-MARKETING30
4.1.2IMPLIKATIONEN FÜR DEN STRATEGISCHEN EINSATZ NEUER MEDIEN33
4.2MARKETING-FORSCHUNG36
4.2.1PRIMÄRFORSCHUNG36
4.2.2SEKUNDÄRFORSCHUNG42
4.3PRODUKTPOLITIK46
4.3.1VORBEMERKUNG46
4.3.2ORIENTIERUNGSDIMENSIONEN DER TOURISTIK DIENSTLEISTUNG46
4.3.3SERVICE-QUALITÄT DURCH NEUE MEDIEN48
4.4KOMMUNIKATIONSPOLITIK52
4.4.1VORBEMERKUNG52
4.4.2VERKAUFSFÖRDERUNG (SALES PROMOTION)54
4.4.3WERBUNG UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT55
4.4.4INTERNE KOMMUNIKATION65
4.5DISTRIBUTIONSPOLITIK67
4.5.1VORBEMERKUNG67
4.5.2COMPUTER-RESERVIERUNGSSYSTEME68
4.5.3ELECTRONIC MALL74
5.FAZIT UND AUSBLICK80
ANHANGVIII
LITERATURVERZEICHNISXXXIX
Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.
Bitte fordern Sie die Unterlagen unter agentur@diplom.de, per Fax unter 040-655 99 222 oder telefonisch unter 040-655 99 20 an.