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Este libro se dirige principalmente a académicos y estudiantes, por lo que el lenguaje utilizado es sencillo y fácil de entender. Se espera que el libro sea un texto útil para los investigadores. Este libro proporciona un concepto sobre la función de gestión de los recursos humanos en la gestión de la calidad total para mejorar la calidad y la satisfacción del cliente, para estudiar sobre la gestión de los recursos humanos y los conceptos de gestión de la calidad total para desarrollar la organización interna y externamente. Además de las útiles fuentes de información relacionadas con la Gestión de los Recursos Humanos y la Gestión de la Calidad Total, una variedad de herramientas utilizadas para analizar el concepto. La propia intención de este libro es proporcionar información sólida a los estudiosos y estudiantes de gestión con el estudio más actual y completo del campo.