Zum einen Ohr rein, zum anderen wieder raus ... Warum stellen manche Menschen direkt auf Durchzug, wenn ich ihnen eine neue Idee präsentiere? Und andere reagieren auf dieselbe Sache ganz anders? Dieses Buch beschäftigt sich mit den unbewussten Faktoren der Kommunikation. Es zeigt, wie man sie erkennen und auch beeinflussen kann. Denn eine erfolgreiche Kommunikation geht weit über die Worte, die Stimme und die Gestik hinaus. Durch das Erkennen der unbewussten Faktoren - Beziehungsgeflecht, Persönlichkeitsstruktur, eigene Glaubenssätze, etc. - können Sie Ihre Kommunikation sowohl im Geschäftsleben als auch im privaten Bereich deutlich verbessern und dadurch ein viel entspannteres Miteinander erleben.