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Quando ho iniziato a interessarmi al turismo, frequentavo ancora il primo anno di scuola secondaria. All'epoca decisi di sostenere l'esame di ammissione a un'università, che superai con successo, ma poiché non avevo ancora terminato la scuola, finii per non iscrivermi all'università. Qualche tempo dopo, quando è stato creato il programma di turismo presso l'Università Federale di Sergipe, ho deciso di sostenere nuovamente l'esame di ammissione e ho avuto successo. Durante il periodo universitario, ho potuto vivere momenti indimenticabili di grande apprendimento, conquiste, divertimento ed esperienze che hanno contribuito al mio sviluppo non solo come professionista ma anche come essere umano. In questo libro vi racconterò un po' del processo di lavoro nel settore degli eventi all'interno di un hotel, e di come si relaziona con il cliente, che tratterò come un consumatore.