João Pereira, Nuno Almeida, Mário Teixeira

DIREÇÃO E GESTÃO DE HEALTH & FITNESS CLUBS

Análise das estratégias de gestão do negócio e serviços dos clubes de fitness

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Produktbeschreibung

Análise das estratégias de gestão do negócio e serviços dos clubes de fitness Com o aumento da consciencialização social para o benefício da prática de atividades físicas, os ginásios começaram a investir em novas técnicas para incrementar o número de interessados nos seus serviços. O propósito deste estudo é a recolha de informações com o intuito de compreender: 1) os atributos disponibilizados pelo ginásio; 2) o ambiente e competência dos funcionários; 3) outros atributos acessórios destinados a agradar ao cliente. A recolha de informação foi feita através de inquéritos aos organismos gestores e aos utilizadores dos Health Clubs em Portugal. Concluiu-se que os clientes dão preferência às condições de limpeza, à simpatia e competência dos funcionários, ao horário de funcionamento e ao ambiente no ginásio. Os gestores necessitam de melhorar estas condições para os seus clientes para que estes frequentem o Health Club com mais frequência e dessa forma se fidelizem durante mais anos no seu ginásio. Verificou-se que as preferências e os graus de satisfação podem mudar de acordo com a antiguidade do cliente no Health Club.

Produktdetails

• Verlag: Novas Edicioes Academicas
• Seitenzahl: 72
• Erscheinungstermin: 5. Februar 2021
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 5mm
• Gewicht: 125g
• ISBN-13: 9786202808057
• ISBN-10: 6202808055
• Artikelnr.: 61158991

Autorenporträt

João da Silva Pereira é doutorado pela Universidade de Coimbra, Portugal, em Engenharia Eletrotécnica, desde 2013. Atualmente, é investigador do Instituto de Telecomunicações e professor no Departamento de Engenharia Informática (ESTG) do Instituto Politécnico de Leiria. Publicou vários artigos científicos na área das redes sem fios e redes óticas.