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Este trabajo informa los hallazgos de diez entrevistas en profundidad con profesionales de relaciones públicas en varios campos de las relaciones públicas, incluidos el mundo académico, la consultoría, la atención médica, las redes sociales, las organizaciones sin fines de lucro y las agencias. Basado en la teoría de la difusión de las innovaciones, el propósito general de este trabajo es comprender por qué los profesionales de las relaciones públicas adoptan lentamente las redes sociales. Los resultados demostraron que los profesionales están rezagados en las redes sociales principalmente debido a su falta de comprensión de cómo utilizar las redes sociales de manera efectiva. Los profesionales sintieron que el reconocimiento de la marca era el principal beneficio de practicar las relaciones públicas a través de las redes sociales. El inconveniente citado con mayor frecuencia entre los profesionales fue responder a la negatividad en las redes sociales.