Die Wirksamkeit von elektronischen Karten
zur Qualität der Dienstleistungen von Geschäftsbanken in Afrika
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Diese Studie befasst sich mit der Wirksamkeit elektronischer Karten auf die Servicequalität von Geschäftsbanken, eine Fallstudie der Banque Populaire du Rwanda Headquarters Branch. Kommerzielle Banken haben unter dem traditionellen System gearbeitet. In jüngster Zeit haben sie die Verwendung von elektronischen und computerisierten Systemen eingeführt. In Anbetracht der Herausforderungen, mit denen die Kunden verschiedener Banken konfrontiert sind, insbesondere das Warten in der Warteschlange für Dienstleistungen, die Unsicherheit des Geldes, unflexible und unbequeme Dienstleistungen, die ...
Diese Studie befasst sich mit der Wirksamkeit elektronischer Karten auf die Servicequalität von Geschäftsbanken, eine Fallstudie der Banque Populaire du Rwanda Headquarters Branch. Kommerzielle Banken haben unter dem traditionellen System gearbeitet. In jüngster Zeit haben sie die Verwendung von elektronischen und computerisierten Systemen eingeführt. In Anbetracht der Herausforderungen, mit denen die Kunden verschiedener Banken konfrontiert sind, insbesondere das Warten in der Warteschlange für Dienstleistungen, die Unsicherheit des Geldes, unflexible und unbequeme Dienstleistungen, die das manuelle Banksystem charakterisieren, das die Banque Populaire du Rwanda vor einigen Jahren verlassen hat, ist das Hauptziel dieser Studie, die Auswirkungen oder die Effektivität elektronischer Karten auf die Qualität der Dienstleistungen der meisten Geschäftsbanken, insbesondere der Banque Populaire du Rwanda, zu analysieren. Um einen Hintergrund für die Studie zu schaffen, wurde relevante Literatur verwendet. Die Studie wurde in der Filiale des Hauptsitzes der Banque Populaire du Rwanda durchgeführt, was im Einklang mit der Problemstellung und den Forschungszielen der Studie stand. Die Studie nutzte die Sekundärdaten und wandte qualitative und quantitative Methoden zur Datenerhebung an, wobei persönliche Interviews und Dokumentationstechniken verwendet wurden.
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