Frank Huber, Eva Appelmann, Sebastian Schneider

Die Relevanz von Kundenbindungsprogrammen im Pricing

Eine varianzanalytische Untersuchung der Aviation-Branche

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Um der sinkenden Markenloyalität innerhalb der deregulierten Aviation-Branche entgegenzuwirken, etablierten zahlreiche Airlines Kundenbindungsprogramme. Die Forschung hat die Wirkung solcher Programme auf die Loyalität untersucht, wohingegen die Auswirkung auf die Preiswahrnehmung vernachlässigt wurde. Um die beschriebene Forschungslücke zu schließen, beschäftigen sich die Autoren mit der Beantwortung der Fragestellung, inwieweit sowohl Kundenbindungsprogramme als auch das Geschäftsmodell einer Airline und der Kundentyp einen Einfluss besitzen. Neben der Wirkung auf die Attraktivität eines Flugangebots liegt der Fokus auf der Preiswürdigkeit sowie einer daraus folgenden Aufpreisbereitschaft. Da Low-Cost-Airlines bisher kaum Kundenbindungsprogramme betreiben, soll die vorliegende Studie zusätzlich das Potenzial solcher Programme innerhalb dieses Geschäftsmodells untersuchen. Die Ergebnisse der durchgeführten Varianz- und Regressionsanalyse zeigen, dass die Preiswürdigkeit und die preisunabhängige Attraktivität des Flugangebots bei Full-Service-Airlines vor allem durch das Geschäftsmodell beeinflussbar sind. Während ein Kundenbindungsprogramm eine positive Wirkung auf die Attraktivität hat, kann es der Preiswürdigkeit von Full-Service-Flügen schaden. Für Low-Cost-Airlines ergeben sich negative Effekte, weshalb die Etablierung eines erfolgreichen Kundenbindungsprogramms mit Investitionen verbunden wäre. Allerdings ergibt sich für ¿Billigflieger¿ eine Chance zum Wachstum im Geschäftsreisesegment aufgrund einer gesteigerten Preissensibilität. Sowohl die Preiswürdigkeit als auch die Attraktivität des Flugangebots können eine erhöhte Aufpreisbereitschaft beim Kunden erzeugen, welche zur Durchsetzung eines Preispremiums dienen kann.

Produktdetails

• Marketing, Bd. 78
• Verlag: Eul, Josef, Verlag GmbH / Josef Eul Verlag GmbH
• Seitenzahl: 140
• Erscheinungstermin: 29. März 2017
• Deutsch
• Abmessung: 210mm x 148mm x 9mm
• Gewicht: 213g
• ISBN-13: 9783844105049
• ISBN-10: 3844105042
• Artikelnr.: 47888049

Autorenporträt

Frank Huber ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing I an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz, Direktor des Centers of Market-Oriented Product and Production Management (CMPP) sowie Mitgründer der 2hm & Associates GmbH.

Inhaltsangabe

1. Zur Relevanz von Kundenbindungsprogrammen in der Aviation-Branche 2.
Theoretische und konzeptionelle Grundlagen zum Preismanagement im
Luftverkehrsmarkt und zum Behavioral Pricing 2.1. Relevante Aspekte des
Preismanagements in der Aviation-Branche 2.2. Theoretische Grundlagen zum
Behavioral Pricing 3. Konzeptualisierung eines Untersuchungsmodells zur
Wirkung von Kundenbindungsprogrammen auf die Preiswahrnehmung in der
Aviation-Branche 3.1. Der Einfluss von Kundenbindungsprogrammen auf die
Wahrnehmung des Preises 3.2. Der Einfluss des Geschäftsmodells auf die
Wahrnehmung des Preises 3.3. Der Einfluss des Kundentyps auf die
Wahrnehmung des Preises 3.4. Interaktionseffekte bei
Kundenbindungsprogrammen 3.5. Der Einfluss von Attraktivität und
Preiswürdigkeit auf die Aufpreisbereitschaft 4. Empirische Untersuchung des
Forschungsmodells 4.1. Methodik der Varianzanalyse und Regressionsanalyse
4.2. Auswahl der Methode zur Datenerhebung 4.3. Bestimmung des
Untersuchungsdesigns 4.4. Fragebogenaufbau 4.5. Operationalisierung der
Konstrukte 4.6. Deskriptive Analyse der Stichprobe 4.7. Durchführung der
Varianz- und Regressionsanalyse 4.8. Interpretation der Ergebnisse 4.9.
Implikationen und Limitationen 5. Schlussbetrachtung und Ausblick