Vom Autor des Wirtschafts-Klassikers -Der Minuten-Manager- ein grundlegendes Buch zur Werte-Diskussion, die heute auch in Unternehmen eine zentrale Rolle spielt. Blanchard/O-Connor erklären im erfolgreichen Stil der -Minuten-Manager-Bücher-, wie man Spitzenqualität für Kunden und zugleich Lebensqualität für Mitarbeiter erreicht.