Die Beurteilung von Mitarbeitern im öffentlichen Dienst hat aufgrund des Dienstrechts-Reformgesetzes eine noch größere Bedeutung erlangt. Die Verfasser zeigen anschaulich, nach welchen Kriterien Führungskräfte ihre Mitarbeiter beurteilen sollten sowie in welcher Form und Sprache man die Beurteilung abfasst. Darüber hinaus stellen die Autoren dar, wie Fehleinschätzungen auf beiden Seiten zustande kommen und wie man sie vermeiden bzw. beseitigen kann.