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"Wissen ist Macht" - im deutschen Sprachraum ein geflügeltes Wort! Doch wie viel Bedeutung kommt dieser Aussage in der Betriebswirtschaftslehre zu? In der heutigen globalen Wirtschaft gibt es eine hohe und schwer voraussagbare Dynamik von Märkten und Technologien. Für die Unternehmen ist es demnach wichtig agil und flexibel zu bleiben um sich rasch an neue Gegebenheiten anpassen zu können. Um so schnell wie möglich auf Kundenwünsche eingehen zu können, sind nicht primär die materiellen Güter eines Unternehmens in den Vordergrund zu stellen, sondern die immateriellen Güter vor allem im Sinne des Wissens der Mitarbeiter. In diesem Buch wird gezeigt wie Wissensmanagement mit dem Controlling-Instrument - der Balanced Scorecard - verbunden werden kann. Anhand eines Praxisbeispiels wird die Implementierung der empirisch erarbeiteten und wissensrelevante Kennzahlen dargestellt und somit Wissensmanagement quantifizierbar gemacht.