Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung: Nach Kundengruppen aufgebaut, gibt dieses Buch Argumentationshilfen für alle Verkaufssituationen. Mit ihrem Checklisten-System liefern Christine Behle und Renate vom Hofe präzise Gesprächsstrategien für Verkäufer. Bei der Neukunden-Akquise demonstrieren die Autorinnen, wie Sie durch Persönlichkeit überzeugen. Bei Stammkunden-Gesprächen steht Umsatzsteigerung im Mittelpunkt, aber auch Beziehungspflege. Wenn es um Verhandlungen mit Großkunden geht, gilt das Augenmerk der Konzentration - besonders in langwierigen Strategiegesprächen. Perfekt als 'Spickzettel' direkt vor dem Gespräch.