Desenvolvimento de um sistema CRM baseado na Web utilizando a tecnologia Web 3.0
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As empresas, pequenas ou grandes, locais ou globais, desempenham um papel importante para que os governos sejam duradouros. As empresas fiáveis dependem dos seus clientes a longo prazo, ao mesmo tempo que motivam os potenciais clientes a tornarem-se compradores. O que faz com que os clientes estejam ansiosos por comprar os seus produtos/serviços a uma determinada marca é a questão mais importante para os proprietários de indústrias de sucesso. A fim de obter um modelo das reacções dos clientes, foi inventado um conhecimento magnífico chamado Customer Relationship Management. Em primei...
As empresas, pequenas ou grandes, locais ou globais, desempenham um papel importante para que os governos sejam duradouros. As empresas fiáveis dependem dos seus clientes a longo prazo, ao mesmo tempo que motivam os potenciais clientes a tornarem-se compradores. O que faz com que os clientes estejam ansiosos por comprar os seus produtos/serviços a uma determinada marca é a questão mais importante para os proprietários de indústrias de sucesso. A fim de obter um modelo das reacções dos clientes, foi inventado um conhecimento magnífico chamado Customer Relationship Management. Em primeiro lugar, a CRM mantém um registo dos atributos dos clientes, depois deriva a relação dos atributos com a organização e, por último, gere a relação para benefícios a longo prazo de ambas as partes. A World Wide Web ou, resumidamente, a Web é uma forma de obter informações através da Internet. As versões da World Wide Web passam pela Web 1.0, Web 2.0, a última versão Web 3.0 e até a Web 4.0 atualmente. Atualmente, os sistemas de CRM existentes servem como meio de comunicação entre as organizações e os clientes, em que estes não têm autoridade para decidir que tipos de ligações devem ser estabelecidas. Os clientes têm um papel passivo nesta comunicação. A Web 3.0, a Web semântica, é a resposta para um CRM impressionante.
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