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Gesundheitstourismus ist eine Boom-Branche. Doch steigende Kundenansprüche sowie die internationale Konkurrenz zeigen: Qualität ist die wichtigste Voraussetzung für nachhaltigen Unternehmenserfolg. Modernes Qualitätsmanagement wird absolut unumgänglich. Dieses Buch beleuchtet Hintergründe und Mechanismen des touristischen Marktgeschehens ebenso wie aktuelle Ansätze zur Qualitätssteigerung unter besonderer Berücksichtigung des neuen Qualitätsgütezeichens von Best Health Austria. Es liefert damit einen unverzichtbaren Input für MitarbeiterInnen und Führungskräfte in Wellnesshotels, Kurhäusern und Kliniken.