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Las instituciones públicas tienen una responsabilidad hacia los ciudadanos de cada país. En Ghana, los responsables de las instituciones se ven continuamente presionados para obtener resultados a pesar de la limitada financiación institucional. Por eso, cuando se descubrió que una institución pública (la Comisión de Ayuda de Ghana) desafiaba los pronósticos para tener éxito en sus expectativas organizativas generales, se hizo necesario investigar cómo los directivos lograron esos éxitos. El estudio orientó la investigación desde la perspectiva de la gestión del conocimiento. El estudio constató que la Comisión había puesto en marcha sus estructuras culturales, tecnológicas y de liderazgo para apoyar el desarrollo del conocimiento del proyecto. El estudio utilizó un enfoque cualitativo para explorar las prácticas de conocimiento de proyectos de la Comisión. El resultado final demostró que la dirección destinó fondos a la adquisición de nuevas tecnologías, proporcionó formación al personal y creó un entorno propicio para que prosperara el conocimiento. Sin embargo, se descubrió que la naturaleza formal de la Comisión intentaba sofocar la supervivencia continua de las vibrantes prácticas de conocimiento de los proyectos.