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Este texto expone la construcción de nuevas formas de trabajar y de relacionarse al interior de una organización, que traen buenos resultados para la empresa y para los trabajadores. Formas de trabajar que podrían ser aplicadas en otras empresas. No se trata de mostrar una verdad absoluta, pero sí brindar pautas para quienes están en cargos de gerencia. El libro expone que a través de una gestión de la cultura organizacional interactiva y participativa se logra la satisfacción del empleado y las metas empresariales. Apoyados en el trabajo empírico en una organización concreta, el texto propone que una forma de contribuir con la transformación cultural es la formación de hábitos. Y esa formación está atravesada por la historia personal de los trabajadores, por la confianza que en ellos se deposita y por la construcción colectiva entre trabajadores y directivos. Aunque pueden ser múltiples los factores que participan en la evolución de la cultura, la organización y sus directivos se apoyaron en una auténtica confianza al momento de buscar transformar la cultura organizacional. Y una de las manifestaciones de esa confianza es la participación efectiva de los trabajadores.