Josué Sivunavirwa, Deogratias Bugandwa MunguAkonkwa, Rodrigue Kalere

COMUNICAÇÃO DE MARKETING, IMAGEM CORPORATIVA E RETENÇÃO DE CLIENTES

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Produktbeschreibung

Esta pesquisa visa operacionalizar os conceitos de comunicação de marketing, imagem corporativa e retenção de clientes como abordagens de gestão organizacional e marketing estratégico em um contexto competitivo no setor de seguros na cidade de Goma. O principal objetivo desta pesquisa é entender a influência do mix de comunicação (política de comunicação) utilizado pela RAWSUR Goma nos comportamentos de engajamento de seus clientes. Abordou a relevância dos meios/ferramentas de comunicação de marketing utilizados pela RAWSUR Goma para informar e persuadir os seus atuais e potenciais clientes sobre os diversos produtos e serviços que oferece. Para a realização desta pesquisa, que é do tipo exploratória, utilizamos a análise fatorial exploratória, a análise fatorial confirmatória e a análise de regressão múltipla. Graças a essas análises, a comunicação de marketing influencia a imagem da empresa e a retenção de clientes. O conceito de imagem corporativa desempenha um efeito mediador na relação entre a comunicação de marketing e a retenção.

Produktdetails

• Verlag: Edições Nosso Conhecimento
• Seitenzahl: 104
• Erscheinungstermin: 20. Januar 2023
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 7mm
• Gewicht: 173g
• ISBN-13: 9786205603543
• ISBN-10: 6205603543
• Artikelnr.: 67318423

Autorenporträt

Licenciado pela Universidade de Goma na Faculdade de Ciências Económicas e Gestão, Departamento de Gestão Financeira, também membro do Centre des économistes pour la recherche action et développement trabalhando na RDC, na província de Kivu Norte "CERAD".