Josué Sivunavirwa, Deogratias Bugandwa MunguAkonkwa, Rodrigue Kalere

Communication marketing, image de l¿entreprise et rétention des clients

Dans le secteur des assurances de la ville de Goma, cas de RAWSUR Goma

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Produktbeschreibung

Cette recherche veut opérationnaliser les concepts communication marketing, image de l'entreprise et la rétention des clients comme des approches de management des organisations et de marketing stratégique dans un contexte concurrentiel dans le secteur des assurances dans la ville de Goma. L'objectif majeur de cette recherche est de comprendre l'influence du mix communicationnel (politique de communication) utilisé par RAWSUR Goma sur les comportements d'engagement de leurs clients. Elle a porté sur la pertinence des moyens/outils de communication marketing employés par RAWSUR Goma pour informer et persuader ses clients actuels et potentiels sur les différents produits et services qu'elle offre. Pour conduire cette recherche qui est du type exploratoire, nous avons fait recours à l'analyse factorielle exploratoire, à l'analyse factorielle confirmatoire et à l'analyse par la régression multiple. Grâce à ces analyses la communication marketing influe sur l'image de l'entreprise et la rétention des clients. Le concept image de l'entreprise joue un effet médiateur sur la relation entre la communication marketing et rétention.

Produktdetails

• Verlag: Éditions universitaires européennes
• Seitenzahl: 112
• Erscheinungstermin: 24. Januar 2022
• Französisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 7mm
• Gewicht: 185g
• ISBN-13: 9786203434507
• ISBN-10: 6203434507
• Artikelnr.: 63457225

Autorenporträt

Licenciado pela Universidade de Goma na Faculdade de Ciências Económicas e Gestão, Departamento de Gestão Financeira, também membro do Centre des économistes pour la recherche action et développement trabalhando na RDC, na província de Kivu Norte "CERAD".