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Questo libro cerca di individuare il modo in cui i grandi inserzionisti vedono le agenzie di pubblicità a Blumenau/SC. Attraverso un'indagine condotta con questi grandi inserzionisti, guidata da un copione di ricerca qualitativa, le interviste miravano a rispondere ad alcune domande riguardanti il mercato pubblicitario locale, nonché le loro esigenze, i criteri di scelta delle Agenzie pubblicitarie, l'importanza dei premi vinti da queste ultime, la conoscenza che l'inserzionista ha del processo di lavoro delle Agenzie, il grado di soddisfazione rispetto alla remunerazione di queste Agenzie, i loro punti di forza e di debolezza. Abbiamo anche cercato di ascoltare il punto di vista degli inserzionisti in relazione ai social network, alla creatività delle agenzie pubblicitarie di Blumenau e alle note di alcuni servizi forniti dalle agenzie che sono state elencate agli intervistati. Tutte le interviste sono state faccia a faccia, registrate e analizzate in seguito, dove è stato individuato un buon livello di soddisfazione da parte dei pubblicitari e alcuni miglioramenti necessari da parte delle agenzie, evidenziando la professionalità del servizio e lo scarso coinvolgimento dell'agenzia con il business del cliente.