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Si tratta di uno studio importante per comprendere il comportamento dei clienti di un'industria emergente dei servizi finanziari islamici, il cui scopo è quello di esaminare i criteri di selezione delle banche utilizzati dal gruppo di consumatori in Malesia. I fattori di selezione dei clienti sono estratti dalla letteratura pertinente, dall'esperienza personale e dalle interviste con alcuni funzionari di banca e potenziali clienti. Lo studio ha analizzato l'analisi dei fattori medi e poi l'analisi dei fattori per migliorare la qualità dei risultati dell'indagine empirica. La letteratura precedente suggerisce che fattori come la forte reputazione islamica delle banche e il migliore rendimento finanziario e i servizi bancari devono essere tra i principali fattori nei criteri di selezione della rispettiva banca islamica. La principale implicazione di questo studio è quella di aiutare i dirigenti del marketing delle banche islamiche ad elaborare migliori strategie di marketing che possano attrarre nuovi clienti e mantenere quelli esistenti nell'attuale ambiente altamente competitivo che domina l'industria finanziaria alternativa.