Michael Willmott

Citizen Brands

Putting Society at the Heart of Your Business

• Gebundenes Buch

Produktbeschreibung

Markennamen sind ein wesentlicher Bestandteil unserer modernen Gesellschaft, denn sie beeinflussen in großem Umfang unser Handeln. Daher ist jeder Marketing Manager bestrebt, dass seine Marke alle anderen übertrifft, einen größeren Marktanteil hat und ihren Regalplatz länger behaupten kann. Willmott hat eine moderne Markenstrategie entwickelt, bei der die Marke als "Citizen Brand" Verantwortung für das Unternehmen tragen muss, z.B. für die Umwelt oder in ethischen Fragen. Diese Form der Unternehmensverantwortung, auch Corporate Citizenship genannt, spielt eine wesentliche Rolle bei der Vertrauensbildung in das Unternehmen. Denn größeres Vertrauen in ein Unternehmen korrespondiert mit größerer Kundentreue. Kunden, die Ihnen vertrauen, schauen sich kaum anderweitig um, und wenn Sie einmal einen Fehler machen, sind sie eher geneigt ihn zu entschuldigen. Die Vorteile der sog. "Citizen Brands" liegen damit klar auf der Hand: bessere Marktforschung, schnelleres Erkennen und Reagieren auf potentielle Probleme, stärkeres Kundenvertrauen und erhöhte Kundentreue. Jüngste Forschungen haben gezeigt, dass "Citizen Brands" kommerziell erfolgreicher sind als Marken, die sich nicht auf gesellschaftliche Trends konzentrieren. Eine Fülle von Fallstudien und Beispielen internationaler Unternehmen demonstriert anschaulich, welche Unternehmen Willmotts Strategie bereits erfolgreich umgesetzt haben, z.B. Johnson & Johnson, Hewlett Packard, IBM, Ben & Jerry's, Levi's, Disney und McDonalds.
Der Autor ist ein renommierter Experte auf dem Gebiet der Marktforschung; er ist Mitbegründer der Future Foundation, der führenden unabhängigen Marktforschungs- und Consultingorganisation in Großbritannien.

Produktdetails

• Verlag: Wiley & Sons
• 1. Auflage
• Seitenzahl: 272
• Erscheinungstermin: 8. Juni 2001
• Englisch
• Abmessung: 235mm x 157mm x 21mm
• Gewicht: 522g
• ISBN-13: 9780471492122
• ISBN-10: 0471492124
• Artikelnr.: 09696847

Autorenporträt

MICHAEL WILMOTT is co-founder, with Melanie Howard, of the Future Foundation, a commercial think-tank that specializes in monitoring and forecasting consumer trends. After an initial career in social and consumer research, Michael has spent the last 10 years providing market analysis and advice on futures strategy to clients in both the public and private sectors. He is one of the most respected forecasters working in the UK today and his views on social and economic change are often sought by the media and conference organizers. He has lectured at universities on both sides of the Atlantic. Published work while at the Future Foundation includes: The 24 Hour Society; the New Information Trade (on privacy, trust and database marketing); Inside Information (on information and knowledge management in companies); and The Millennial Family (on the future of the family in Britain).

Inhaltsangabe

Acknowledgements. Introduction. The Case for Citizen Brands. Brands,
Citizenship and Consumers. Beyond Philanthropy - Searching for a New
Consensus. A Model for Citizen Brands: Why it Works. Peace and Plenty:
Understanding the Impact of the New Political Economy. Beyond 'Endism' -
The Social Side of Technology. Coping with Choice. Surviving a Culture of
Fear. So-So Logo - The Increasing Cynicism of Consumers. Butterfly
Consumers. Becoming a Citizen Brand. Notes. Index.

Rezensionen

"Willmott argues his corner well"
(Irish Times, 3rd August 2001)

"Citizen Brands should be read by everyone involved in long-term business strategy and marketing."
(Marketing 20 September 2001)

"helpful summaries at the end of each chapter.....a sound and thoughtful book which will make interesting reading"
(Corporate Citizen, 1 September 2001)