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O estudo foi geralmente realizado para analisar a boa governação no Kaliti Mechanics and Driving Training Center através de práticas de prestação de serviços, benefícios e desafios baseados na Internet. Especificamente, tentou descobrir a forma de implementar a prestação de serviços com base electrónica, avaliou o papel da prestação de serviços com base electrónica na eficácia da prestação de serviços, examinou o efeito da prestação de serviços com base electrónica na capacidade de resposta dos funcionários, examinou o papel da prestação de serviços com base electrónica na transparência e responsabilidade, e explorou os principais desafios da prestação de serviços com base electrónica do centro.o questionário administrado a 147 clientes de prestação de serviços com base electrónica através de uma amostragem aleatória simples, foram realizadas entrevistas a 6 funcionários e 3 funcionários do centro, que foram seleccionados propositadamente. Além disso, 21 clientes foram seleccionados para três discussões de grupos focais independentes. O serviço de emissão de cartas de condução com base na Internet está a reduzir o suborno e o nepotismo, mas ainda existe um problema de corrupção, eficiência e capacidade de resposta. Finalmente, os desafios da prestação de serviços com base electrónica foram a interrupção da luz, a baixa capacidade das ferramentas electrónicas, e a ausência de um centro adicional na prestação do serviço.