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Die Belieferung von Kunden und Kundenzentren ist eines der wichtigsten Themen im Handel. Je nach Strategie eines Unternehmens, Anforderungen der Kunden und Artikel entstehen unterschiedliche Herausforderungen, welche die Distributionslogistik lösen muss. Diese Arbeit untersucht unterschiedliche Ansätze der Logistik zu diesem Thema. Nach einem kurzen allgemeinen Überblick zur Logistik konzentriert sich der Autor auf verschiedene Instrumente der Distribution. Diese Instrumente werden dann in der Fallstudie von Würth-Österreich angewendet. Die Studie besteht aus einem deskriptiven Teil, der unter anderem das aktuelle Belieferungskonzept der Kundenzentren illustriert und einer qualitativen, explorativen Untersuchung in Form von Experteninterviews. Anhand der Theorie und den Ergebnissen aus den Interviews wird versucht eine ideale Lösung zu finden, die die Ansprüche aller Stakeholder befriedigt.