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A banca de retalho é um serviço que se dirige principalmente aos consumidores individuais. As entidades bancárias de retalho fornecem uma vasta gama de serviços bancários pessoais, incluindo a oferta de contas de poupança e contas correntes, serviços de pagamento de facturas, bem como cartões de débito e de crédito. As actividades de retalho são identificadas com base em quatro critérios de orientação, granularidade, critério do produto e baixo valor das exposições individuais. Este livro tenta analisar o risco associado aos bancos retêm negócios.